ServiceNow / ITOM Architect

NTT DATA Europe & Latam; Bogotá ciudad; On-site; COP 14,000,000 - 23,000,000; Full time

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un ServiceNow / ITOM Architect en Bogotá para diseñar e implementar soluciones de ITOM que conecten infraestructura, servicios y observabilidad, y que permitan evolucionar la operación hacia modelos más integrados, automatizados y proactivos.

Liderará técnicamente proyectos de implementación, definirá estrategias de CMDB y CSDM, e impulsará capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps, integrando ServiceNow con plataformas de nube, red e

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Experiencia sólida en implementación de soluciones ITOM.
• Conocimiento de ITSM y procesos basados en ITIL.
• Experiencia integrando ServiceNow con entornos Cloud, Network, infraestructura y plataformas de observabilidad.
• Conocimiento de APIs, IntegrationHub, MID Server y Flow Designer.
• Experiencia en automatización de procesos y operaciones.
• Capacidad para diseñar arquitecturas y liderar técnicamente iniciativas complejas.

Responsibilities

• Diseñar arquitecturas y soluciones basadas en ServiceNow ITOM alineadas con las necesidades del negocio.
• Liderar técnicamente proyectos de implementación y evolución de la plataforma.
• Definir y fortalecer estrategias de gestión de configuración mediante CMDB y CSDM.
• Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps.
• Integrar ServiceNow con plataformas de infraestructura, nube, red y herramientas de observabilidad.
• Impulsar iniciativas de automatización utilizando IntegrationHub, Flow Designer, APIs y MID Server.
• Trabajar de manera articulada con equipos de operaciones, arquitectura, infraestructura y gestión de servicios.

Skills

ServiceNow ITOM

ITIL ITSM

CMDB

Discovery

Service Mapping

Event Management

AIOps

IntegrationHub

Flow Designer

APIs

MID Server

Automation

Technical Leadership

Tools

ServiceNow Platform

Job description

Estamos en búsqueda de una persona para el rol de ServiceNow / ITOM Architect en Bogotá, responsable de diseñar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM que permitan evolucionar la operación hacia modelos más integrados, automatizados y proactivos, conectando infraestructura, servicios, observabilidad y procesos ITSM.

• Diseñar arquitecturas y soluciones basadas en ServiceNow ITOM alineadas con las necesidades del negocio.
• Liderar técnicamente proyectos de implementación y evolución de la plataforma.
• Definir y fortalecer estrategias de gestión de configuración mediante CMDB y CSDM.
• Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps.
• Integrar ServiceNow con plataformas de infraestructura, nube, red y herramientas de observabilidad.
• Impulsar iniciativas de automatización utilizando IntegrationHub, Flow Designer, APIs y MID Server.
• Trabajar de manera articulada con equipos de operaciones, arquitectura, infraestructura y gestión de servicios.
• Más de 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Experiencia sólida en implementación de soluciones ITOM.
• Conocimiento y experiencia en:
• Conocimiento de ITSM y procesos basados en ITIL.
• Experiencia integrando ServiceNow con entornos Cloud, Network, infraestructura y plataformas de observabilidad.
• Conocimiento de APIs, IntegrationHub, MID Server y Flow Designer.
• Experiencia en automatización de procesos y operaciones.
• Capacidad para diseñar arquitecturas y liderar técnicamente iniciativas complejas.

Certificaciones deseables

• Certificaciones ITOM.

Valoramos

• Pensamiento estratégico y capacidad de diseño de soluciones.
• Habilidades de liderazgo técnico y comunicación con diferentes áreas.
• Orientación a la mejora continua, automatización y transformación de operaciones de TI.
• Si cuentas con experiencia liderando implementaciones ServiceNow ITOM y te apasiona construir operaciones más inteligentes, automatizadas y orientadas al servicio, nos gustaría conocerte.