Consultor Senior de Servicio al Cliente

Gallagher; Bogotá; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gallagher busca un Consultor de Servicio al Cliente Senior para asegurar atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros clientes. El rol implica acompañamiento continuo, cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, y una cultura de aprendizaje y mejora constante.

El candidato ideal tiene formación técnica o profesional y experiencia gestionando cuentas, atendiendo requerimientos y siguiendo procesos con clientes, con Inglés intermedio-avanzado.

Formación

• Gestión de cuentas y seguimiento de procesos con clientes.
• Comunicación clara y empatía para resolución de requerimientos.
• Enfoque en el cliente y mejora continua en coordinación con equipos.

Responsabilidades

• Brindar atención oportuna y acompañamiento constante a cada cliente.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y salud en el trabajo.
• Mantener comunicación cercana con clientes y equipos para avances en cada requerimiento.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Seguimiento de procesos

Comunicación clara

Empatía

Enfoque en el cliente

Trabajo en equipo

Inglés Intermedio-Avanzado

Educación

Formación técnica/tecnológica/profesional en áreas afines

Descripción del empleo

Gallagher busca un Consultor de Servicio al Cliente Senior para asegurar atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros clientes. El rol implica acompañamiento continuo, cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, y una cultura de aprendizaje y mejora constante.

El candidato ideal tiene formación técnica o profesional y experiencia gestionando cuentas, atendiendo requerimientos y siguiendo procesos con clientes, con Inglés intermedio-avanzado.