Ejecutivo de Seguros Servicio al Cliente

Gallagher; Bogotá; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gallagher está buscando un/a profesional para administrar cuentas de clientes asignados y atender sus requerimientos, dando seguimiento a reclamaciones y asegurando respuestas oportunas. El rol implica visitas a clientes, coordinación con Comercial, Legal, Compliance y Gestión Humana, y apoyo a la ejecución de la estrategia de Servicio al Cliente.

Se requiere técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o Derecho, con menos de 1 año de experiencia en

Formación

• Técnico, tecnólogo o profesional en curso o graduado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines.
• Menos de 1 año de experiencia, preferiblemente en corretaje de seguros o sector asegurador, en Servicio al Cliente.

Responsabilidades

• Administrar las cuentas de los clientes asignados.
• Gestionar y resolver los requerimientos generados por los clientes.
• Hacer seguimiento al estado de las reclamaciones.
• Visitar clientes cuando sea necesario.
• Coordinar con áreas internas como Comercial, Legal, Compliance y Gestión Humana.
• Apoyar la ejecución de la estrategia de Servicio al Cliente.
• Identificar mejoras en procesos y asegurar cumplimiento de políticas, calidad y SG-SST.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Resolución de solicitudes

Trabajo en equipo

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Economía

Derecho

Descripción del empleo

Descripción

En Gallagher, trabajarás con un equipo que valora la integridad, el servicio y la colaboración. Aquí, las personas que mejor encajan son quienes disfrutan ayudar a clientes, resolver solicitudes y cuidar relaciones de confianza. Gallagher se guía por The Gallagher Way y por una cultura unida, curiosa y enfocada en crecer juntos.

Introducción

Welcome to Gallagher - a global community of people who bring bold ideas, deep expertise, and a shared commitment to doing what’s right. We help clients navigate complexity with confidence by empowering businesses, communities, and individuals to thrive. At Gallagher, you’ll find more than a job; you’ll find a culture built on trust, driven by collaboration, and sustained by the belief that we’re better together. Whether you join us in a client-facing role or as part of our brokerage division, our benefits and HR consulting division, or our corporate team, you’ll have the opportunity to grow your career, make an impact, and be part of something bigger. Experience a workplace where you’re encouraged to be yourself, supported to succeed, and inspired to keep learning. That’s what it means to live The Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher, trabajarás con un equipo que valora la integridad, el servicio y la colaboración. Aquí, las personas que mejor encajan son quienes disfrutan ayudar a clientes, resolver solicitudes y cuidar relaciones de confianza. Gallagher se guía por The Gallagher Way y por una cultura unida, curiosa y enfocada en crecer juntos.

Vas a administrar las cuentas asignadas, atender requerimientos de clientes y dar seguimiento a reclamaciones para asegurar respuestas oportunas. También visitarás clientes cuando sea necesario, coordinarás con áreas internas como Comercial, Legal, Compliance y Gestión Humana, y apoyarás la ejecución de la estrategia de Servicio al Cliente. Además, ayudarás a identificar mejoras en los procesos y a mantener el cumplimiento de políticas, calidad y SG-SST.

Cómo lograrás un impacto

• Administrar las cuentas de los clientes asignados.
• Gestionar y resolver los requerimientos generados por los clientes.
• Hacer seguimiento al estado de las reclamaciones.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, estándares corporativos y procedimientos aplicables.
• Participar en actividades del SG-SST y del sistema de gestión de calidad, incluyendo reportes, capacitaciones y acciones de mejora.

Acerca de ti

• Técnico, tecnólogo o profesional en curso o graduado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines.
• Menos de 1 año de experiencia, preferiblemente en corretaje de seguros o sector asegurador, en Servicio al Cliente.
• Puedes atender clientes, hacer seguimiento a solicitudes y documentar avances con orden.
• Te adaptas a trabajar con políticas, estándares de calidad y actividades de SG-SST.
• Te relacionas con integridad, trabajo en equipo y enfoque al cliente.