Técnico de operaciones de TI

SONDA; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Una empresa de tecnología en Bogotá busca un Analista de Operaciones TI. La posición implica monitorizar jobs de respaldo, gestionar incidentes y realizar copias de seguridad. Se requiere proactividad y autonomía. Las responsabilidades incluyen el seguimiento de incidentes y la instalación de servicios para clientes. Esta es una oportunidad para crecer en un entorno dinámico con un contrato indefinido y horario de turnos rotativos.

Qualifications

• Capacidad para resolver incidentes N1 de manera proactiva.
• Experiencia en gestión de eventos y backup.
• Habilidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.

Responsibilities

• Monitorear la ejecución de jobs de respaldo.
• Relanzar jobs de respaldo que fallen.
• Instalar o configurar servicios del cliente.
• Realizar copias de seguridad o restaurar imágenes.

Skills

Proactividad

Autonomía

Enfoque basado en riesgos

Servicio al cliente

Atención al detalle

Capacidad de trabajo bajo presión

Job description

Overview

¿Por qué ser parte de SONDA

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Analista de Operaciones TI que quieran aprender y transformar su carrera.

Responsibilities

• Monitoreo constante de la ejecución de los job de respaldo.
• Relanzamiento de job de respaldo que presenten falla (Gestión de Eventos N1).
• Resolución de Incidentes N1 con "Work arround" existente (Gestión de Incidentes N1).
• Escalamiento de Incidentes N2 de Respaldos a equipo de Administración cuando los Incidentes N1 no son resueltos por los "Work arround" existentes.
• Seguimiento de incidentes de respaldo.
• Ejecutar Requerimientos de recuperación de respaldos (por parte de clientes o por parte del equipo de Administración de respaldos).
• Instalar o configurar servicios del cliente.
• Realizar una copia de seguridad o restaurar imágenes.
• Visualización de detalles de una copia de seguridad.

Id de solicitud de puesto: 76615

What you will have to do

En esta función tendrás que:

• Monitoreo constante de la ejecución de los job de respaldo.
• Relanzamiento de job de respaldo que presenten falla (Gestión de Eventos N1).
• Resolución de Incidentes N1 con "Work arround" existente (Gestión de Incidentes N1).
• Escalamiento de Incidentes N2 de Respaldos a equipo de Administración cuando los Incidentes N1 no son resueltos por los "Work arround" existentes.
• Seguimiento de incidentes de respaldo.
• Ejecutar Requerimientos de recuperación de respaldos (por parte de clientes o por parte del equipo de Administración de respaldos).
• Instalar o configurar servicios del cliente.
• Realizar una copia de seguridad o restaurar imágenes.
• Visualización de detalles de una copia de seguridad.

Desired qualities

• Proactividad
• Autonomía
• Enfoque basado en riesgos
• Servicio al cliente
• Atención al detalle
• Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés

Horario: Turnos rotativos.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial Oficina SONDA (Ubicado en BOGOTÁ) Zona Franca.

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