Client Service Manager Bilingüe (Back Office Comercial y Servicio al Cliente)

NETCOM Business Contact Center; Bogotá; On-site; COP 36,000,000 - 72,000,000; Full time

Job summary

NETCOM Business Contact Center busca un/a Client Service Manager Bilingüe para coordinar solicitudes de clientes y acompañar el proceso comercial, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Se requiere inglés avanzado, perfil operativo y experiencia en administración o back office. Jornada de lunes a viernes con posibilidad de horarios sábados según operación. Contrato directo con la empresa en Bogotá.

Qualifications

• Inglés C1 hablado y escrito.
• Formación técnica o tecnólogo.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente o back office.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes a través de correo electrónico, llamadas y mensajes.
• Elaborar y enviar cotizaciones relacionadas con seguros y proyectos de construcción.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales hasta el cierre del proceso.

Skills

Inglés C1

Organización

Comunicación

Back office

Education

Técnico/Tecnólogo

Job description

¡Únete a una compañía internacional orientada al mercado de Estados Unidos!

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Client Service Manager Bilingüe, un perfil con enfoque operativo y administrativo, responsable de gestionar solicitudes de clientes, brindar acompañamiento durante el proceso comercial y garantizar una excelente experiencia de servicio.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelente comunicación en inglés y experiencia en gestión administrativa, servicio al cliente o procesos de back office.

Funciones principales

• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes a través de correo electrónico, llamadas y mensajes.
• Elaborar y enviar cotizaciones relacionadas con seguros y proyectos de construcción.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales hasta el cierre del proceso.

Requisitos

• Nivel de inglés C1 conversacional y escrito (indispensable).
• Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente, back office, customer service, account management o procesos administrativos.

Se valorará especialmente

• Experiencia en procesos B2B (Business to Business).
• Experiencia en compañías de seguros, corretaje, construcción o sectores relacionados.
• Conocimientos en cotizaciones, renovaciones, pólizas o gestión documental.

Condiciones laborales

• Contrato directo con la compañía.
• Horario de lunes a viernes.
• Disponibilidad ocasional los sábados según operación.