Call Center Agent

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 28.458.000 - 38.502.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de Transporte

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S en Barranquilla busca un/a Call Center Agent para atención al cliente por teléfono, correo y mensajería. La posición es presencial en Edificio Celer, con turno 7 AM - 11 PM y 8 horas por turno; dos días libres a la semana.

Se requiere inglés C1, experiencia mínima de 1 año en Call Center/Contact Center o BPO, capacidad para trabajar bajo presión y trabajo en equipo. Se ofrece salario de 3.000.000 COP más auxilio de transporte y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Inglés C1, verbal y escrito.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center/Contact Center/BPO.
• Habilidad para trabajar bajo presión y multitarea.
• Buena coordinación y manejo de herramientas tecnológicas.
• Actitud positiva y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
• Gestionar y registrar información de interacciones en sistemas.
• Mantener conocimiento actualizado sobre productos, procesos y servicios.
• Garantizar experiencia de atención eficiente y de calidad.

Conocimientos

Inglés C1

Experiencia Call Center

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Gestión de múltiples tareas

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Call Center Agent

Ubicación: Barranquilla

Modalidad: Presencial | Edificio Celer Cra 53 N. 76-115

Horario: L - D | 7 AM - 11 pm | 8 horas x turno

Días libres: 2 días a la semana

Salario: $3.000.000 + Auxilio de Transporte

Descripción del cargo

Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y orientación a la solución de problemas. Serás responsable de brindar una atención excepcional, resolver consultas y garantizar una experiencia positiva para cada cliente a través de diferentes canales de comunicación.

Funciones principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones oportunas.
• Gestionar y registrar la información de cada interacción en los sistemas internos.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre productos, procesos y servicios.
• Garantizar una experiencia de atención eficiente y de calidad.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés C1 (verbal y escrito).
• Experiencia mínimo de 1 año en Call Center, Contact Center o BPO.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Buen manejo de herramientas tecnológicas y sistemas informáticos.
• Actitud positiva, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Barranquilla.

Importante

Los candidatos deben estar disponibles para trabajar horas extras durante la temporada alta, comprendida entre el 27 de noviembre y el 13 de diciembre. La flexibilidad durante este período es un requisito importante para el cargo.