Bilingual Claims Customer Care Advisor — Hybrid

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Bogotá; Híbrido; COP 73.844.336 - 110.766.504; Jornada completa

Descripción de la vacante

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca un Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a su dinámico equipo en Bogotá. Serás una pieza clave en el departamento de reclamos, manejando consultas, resolviendo inquietudes de los clientes y respondiendo preguntas sin necesidad de licencia.

Este rol requiere habilidades sobresalientes de escucha y servicio al cliente, así como experiencia en centros de contacto. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido con oportunidades de desarrollo profesional en una cultura de trabajo colaborativa.

Formación

• Nivel de inglés avanzado (mínimo B2 requerido).
• Experiencia previa de 1 año en centros de contacto o soporte al cliente.
• Disponibilidad para manejar llamadas relacionadas con reclamos.

Responsabilidades

• Manejar consultas sobre reclamos y resolver inquietudes de los clientes.
• Responder llamadas entrantes de clientes sobre información de reclamos.
• Reenviar llamadas según sea necesario a los gerentes de resolución y al personal de reclamos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Habilidades de escucha

Paciencia y empatía

Conocimientos básicos de computación

Descripción del empleo

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca un Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a su dinámico equipo en Bogotá. Serás una pieza clave en el departamento de reclamos, manejando consultas, resolviendo inquietudes de los clientes y respondiendo preguntas sin necesidad de licencia.

Este rol requiere habilidades sobresalientes de escucha y servicio al cliente, así como experiencia en centros de contacto. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido con oportunidades de desarrollo profesional en una cultura de trabajo colaborativa.