Auxiliar de Servicios TI: Soporte POS en Retail

Tiempos SAS

Medellín

On-site

COP 18,000,000 - 24,000,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Tiempos SAS, importante compañía del sector retail, busca Auxiliar de Servicios TI para garantizar la operatividad mediante atención de incidentes, mantenimiento y soporte a usuarios internos y tiendas a nivel nacional. Se requiere técnico o tecnólogo en sistemas, experiencia mínima 1 año en mesa de ayuda, conocimiento de hardware, software, redes básicas y herramientas de control de tickets.

Disponibilidad para turnos rotativos.

Qualifications

Técnico o tecnólogo en Sistemas/Informática/Telecomunicaciones.
Mínimo 1 año de experiencia certificado en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en hardware y software, plataformas POS y periféricos de cobro.
Redes básicas, IPs, DHCP, Wi‑Fi, switches y routers.
Gestión de incidencias mediante herramientas de tickets (Service Desk).

Responsibilities

Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel (Hardware, Software y Conectividad).
Atender, diagnosticar y resolver incidentes de usuarios y POS a nivel nacional.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos e impresoras y periféricos.
Instalar, configurar y actualizar herramientas tecnológicas y sistemas operativos.
Diagnosticar y soportar redes de datos y cableado estructurado.
Gestionar y registrar solicitudes mediante la herramienta de tickets (Service Desk), garantizando SLA.
Apoyar la administración, entrega y control de inventarios de activos tecnológicos.
Turnos rotativos según malla horaria de la compañía.