Auxiliar Soporte Técnico en Punto de Venta.

JAIA YO SOY VIDA; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 17,856,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos y prestaciones

Job summary

JAIA YO SOY VIDA busca personal para brindar soporte técnico en punto de venta (POS) en Medellín. La función combina atención al cliente con resolución de incidencias de hardware, software y conectividad, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y empatía hacia los usuarios.

Se requiere formación técnica administrativa y 6 meses a 1 año de experiencia en roles de cara al público; se ofrece contrato indefinido, salario mínimo legal vigente y bonos; trabajo presencial en Poblado,

Qualifications

• Formación: Carrera técnica administrativa o afines culminada.
• Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en atención al cliente, soporte en punto de venta o roles administrativos de cara al público.
• Herramientas Ofimáticas: Nivel intermedio en procesadores de texto, hojas de cálculo, correo y ERP/POS básicos.
• Indispensable personal masculino, excelente presentación personal.

Responsibilities

• Soporte Técnico en POS: Atender y resolver incidencias de hardware, software y conectividad en los equipos del punto de venta.
• Atención al Cliente: Recibir, orientar y gestionar las solicitudes de los usuarios y clientes en el punto de venta con actitud servicial y empática.
• Elaboración de Informes: Registrar reportes diarios de incidencias, estatus de equipos y métricas de atención mediante herramientas ofimáticas.
• Gestión Operativa: Apoyar en procesos administrativos del punto de venta para mantener la fluidez de la operación.

Skills

Servicio al cliente

Empatía

Comunicación efectiva

Organización

Education

Carrera técnica administrativa

Tools

Procesadores de texto

Hojas de cálculo

Correo electrónico

ERP/POS básicos

Job description

-Objetivo:

Brindar soporte técnico operativo y atención de primer nivel en el punto de venta, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas, así como una experiencia de servicio excepcional al cliente mediante la empatía, amabilidad y resolución eficiente de incidencias.

-Requisitos y Formación Académica

• Formación: Carrera técnica administrativa o afines culminada.
• Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en atención al cliente, soporte en punto de venta o roles administrativos de cara al público.
• Herramientas Ofimáticas: Manejo a nivel intermedio (procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas ERP/POS básicos).
• Indispensable personal masculino, excelente presentación personal.

Habilidades:

• Orientación al servicio, empatía y amabilidad, comunicación efectiva y organización.

-Funciones Principales

• Soporte Técnico en POS: Atender y resolver incidencias de hardware, software y conectividad en los equipos del punto de venta.
• Atención al Cliente: Recibir, orientar y gestionar las solicitudes de los usuarios y clientes en el punto de venta con una actitud servicial y empática.
• Elaboración de Informes: Registrar reportes diarios de incidencias, estatus de equipos y métricas de atención mediante el uso de herramientas ofimáticas.
• Gestión Operativa: Apoyar en los procesos administrativos del punto de venta según se requiera para mantener la fluidez de la operación.

-Ofrecemos:

• Contrato a termino indefinido.
• Salario mínimo legal vigente.
• Bonos y prestaciones.
• Horario accesible.
• Lugar de trabajo: Poblado, Medellín Antioquia.
• Empleo presencial.