Auxiliar de servicio al cliente

Metrogas de Colombia S.A; Floridablanca; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Metrogas de Colombia S.A busca Auxiliar de Servicio al Cliente con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario, para atención telefónica y presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad.

Requisitos: técnico o estudiante de carreras administrativas o afines; experiencia en servicio al cliente; conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión documental.

Qualifications

• Perfil orientado al servicio y con buena actitud de atención al usuario.
• Formación técnica o estudiantil en áreas administrativas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, call center o atención al público.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica y presencial a los usuarios y ofrecer información y solución a sus requerimientos.
• Registrar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los sistemas de información.
• Recibir, verificar y administrar documentación relacionada con los procesos de servicio al cliente.
• Apoyar actividades administrativas, manejo de archivo, digitación y control documental.
• Orientar a los usuarios sobre los servicios de la compañía y gestionar acuerdos de pago según lineamientos.

Skills

Actitud de servicio

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Organización y detalle

Manejo de situaciones con clientes

Education

Técnico/a o estudiante de carreras administrativas o afines

Tools

Herramientas ofimáticas y gestión documental

Job description

Auxiliar de Servicio al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario, para brindar atención tanto telefónica como presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad.

Auxiliar de Servicio al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario, para brindar atención tanto telefónica como presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad.

Perfil Requerido

• Técnico(a) o estudiante de carreras administrativas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, call center, atención al público o cargos relacionados.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión documental.

Principales Funciones

• Brindar atención telefónica y presencial a los usuarios, ofreciendo información y solución a sus requerimientos.
• Registrar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los sistemas de información.
• Recibir, verificar y administrar documentación relacionada con los procesos de servicio al cliente.
• Apoyar actividades administrativas, manejo de archivo, digitación y control documental.
• Orientar a los usuarios sobre los servicios de la compañía y gestionar acuerdos de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.

Habilidades

• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de situaciones con clientes.

Buscamos personas comprometidas, empáticas y con vocación de servicio, capaces de brindar una atención integral tanto por canales telefónicos como de manera presencial.