Asistente Comercial y Ventas Internas

Aliadoslaborales; Bogotá; Hybrid; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud

Pensión

ARL

Prima

Cesantías

Vacaciones

Job summary

Aliadoslaborales busca un Asistente Comercial y Ventas Internas para fortalecer el área comercial mediante atención telefónica a clientes, gestión de PQR, elaboración de informes y registro de clientes en el sistema.

El candidato ideal es técnico o tecnólogo en administración o mercadeo, con al menos 1 año de experiencia en telemercadeo o servicio al cliente; debe manejar Excel y Word, y poseer buena comunicación y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en Administración, Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en telemercadeo, servicio al cliente o cargos similares.
• Conocimientos en Excel y Word.
• Conocimiento en gestión de PQR y atención telefónica.

Responsibilities

• Atención telefónica a clientes y asesoría para resolver requerimientos.
• Gestión de PQR: registro, trámite y seguimiento hasta cierre.
• Elaboración de informes y reportes de PQR al jefe inmediato.
• Creación y actualización de clientes en el sistema.

Skills

Comunicación efectiva

Proactividad

Organización

Resolución de problemas

Education

Técnico o Tecnólogo en Administración/Marketing

Tools

Excel

Word

Job description

Importante empresa requiere un(a) Asistente Comercial y Ventas Internas para brindar apoyo al área comercial mediante la atención telefónica a clientes, la gestión de PQR, la elaboración de informes y la creación y actualización de clientes en el sistema. Será el responsable de garantizar una atención oportuna, cordial y efectiva, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.Funciones principalesServicio al cliente telefónico: Atender llamadas de clientes, brindando información, asesoría y solución a sus requerimientos con excelente actitud de servicio.Atención de PQR: Recibir, registrar y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos de los clientes, asegurando su seguimiento hasta el cierre.Informes de PQR: Elaborar informes periódicos de las PQR gestionadas, reportando indicadores y novedades al jefe inmediato.Creación de clientes: Registrar y actualizar clientes en el sistema, garantizando la veracidad y completitud de la información.Apoyo comercial: Apoyar las labores de ventas internas y seguimiento comercial según las necesidades del área.Gestión documental: Mantener organizados los soportes y documentos relacionados con la gestión comercial y de servicio al cliente.

Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración, Mercadeo o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en telemercadeo, servicio al cliente o cargos similares.Conocimientos técnicos:Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y sistemas de información.Conocimiento en gestión de PQR y atención telefónica.

Beneficios

OfrecemosSalario: A convenir según experiencia + Prestaciones de ley (Salud, Pensión, ARL, Prima, Cesantías, Vacaciones e intereses a las cesantías).Contrato: Obra o labor con todas las prestaciones sociales.Beneficios: Estabilidad laboral, oportunidad de crecimiento profesional y ambiente de trabajo dinámico.Ingreso: Inmediato.

Detalles adicionales

Profesión / Habilidades

Excelente comunicación oral y escrita, orientación al servicio, organización, paciencia, capacidad para resolver problemas, trabajo en equipo y proactividad.