Auxiliar de Reservas Bilingue

Logística Laboral S.A.S.; Cartagena de Indias; In loco; COP 22.342.000 - 26.762.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato por obra o labor por días

Horario administrativo

Excelente ambiente de trabajo

Descrizione del lavoro

Logística Laboral S.A.S., empresa del sector hotelero con presencia en Cartagena, busca un Auxiliar de Reservas para brindar una atención de calidad y gestionar reservas con eficiencia.

La persona seleccionada dará información sobre tarifas y servicios, actualizará el sistema y buscará oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del cliente. Se ofrece horario administrativo y estabilidad laboral.

Competenze

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración Turística, Hotelería o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en reservas, recepción o servicio al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Manejo de herramientas de gestión de reservas o sistemas hoteleros.
• Conocimientos en Microsoft Office.
• Inglés intermedio.

Mansioni

• Atender solicitudes de reservas por teléfono, correo, WhatsApp y otros canales.
• Brindar información sobre disponibilidad, tarifas, promociones y servicios.
• Gestionar y actualizar reservas en el sistema.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales (upselling).
• Garantizar una atención ágil, cordial y orientada a la satisfacción del cliente.

Conoscenze

Orientación al cliente

Excelente comunicación

Organización y detalle

Capacidad de negociación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Formazione

Tec./Técnico o profesional en Administración Turística/Hotelería

Strumenti

Sistemas hoteleros

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Importante empresa del sector hotelero se encuentra en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Reservas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente. Será responsable de gestionar las reservas, brindar información sobre los servicios del hotel y garantizar una experiencia de atención eficiente y oportuna.

Funciones

• Atender solicitudes de reservas a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Brindar información sobre disponibilidad, tarifas, promociones y servicios.
• Gestionar y actualizar las reservas en el sistema.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales (upselling), como traslados u otros servicios del hotel.
• Garantizar una atención ágil, cordial y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración Turística, Hotelería o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con reservas, recepción o servicio al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Manejo de herramientas de gestión de reservas o sistemas hoteleros.
• Conocimientos en Microsoft Office.
• Inglés intermedio.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad de negociación.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos

• Contrato por obra o labor por días.
• Horario administrativo.
• Salari: $2.200.000
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.