Asistente de Servicio al Cliente | PQRSF - Cali
AGENCIA DE EMPLEO COMFANDI
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Job summary
La agencia COMFANDI gestiona empleo y busca un Auxiliar de servicio al cliente para Cali. Recibirás y gestionarás solicitudes de clientes por diversos canales y darás seguimiento a PQRSF, escalando casos cuando no haya respuesta oportuna.
Se exige técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines y al menos 1 año de experiencia en recepción y PQRSF, preferiblemente en el sector financiero. Ofrecemos contrato indefinido y salario de 1.810.000 COP más prestaciones.
Qualifications
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, contables o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción y trámite de PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones).
- Conocimiento en manejo de PQRSF y atención al cliente.
Responsibilities
- Recibir y gestionar solicitudes de clientes por diversos canales.
- Dar seguimiento a la información y PQRSF.
- Escalar casos que no hayan recibido respuesta oportuna.
- Elaborar informes diarios de PQRSF.
- Controlar, enviar y organizar la correspondencia.
- Recibir, enviar y relacionar diariamente la correspondencia.
- Controlar y legalizar ingresos y gastos de caja menor.
- Solicitar insumos y papelería.
- Apoyar al área de legalización y toma de firmas de documentos.
- Organizar carpetas de clientes para envíos al área de convenios.
Skills
Education
Job description
La agencia COMFANDI gestiona empleo y busca un Auxiliar de servicio al cliente para Cali. Recibirás y gestionarás solicitudes de clientes por diversos canales y darás seguimiento a PQRSF, escalando casos cuando no haya respuesta oportuna.
Se exige técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines y al menos 1 año de experiencia en recepción y PQRSF, preferiblemente en el sector financiero. Ofrecemos contrato indefinido y salario de 1.810.000 COP más prestaciones.
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