Auxiliar de servicio al cliente / Cali Auxiliar de servicio al cliente / Cali

AGENCIA DE EMPLEO COMFANDI; Sur; On-site; COP 18,382,000 - 22,018,000; Full time

Job summary

La agencia COMFANDI gestiona empleo y busca un Auxiliar de servicio al cliente para Cali. Recibirás y gestionarás solicitudes de clientes por diversos canales y darás seguimiento a PQRSF, escalando casos cuando no haya respuesta oportuna.

Se exige técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines y al menos 1 año de experiencia en recepción y PQRSF, preferiblemente en el sector financiero. Ofrecemos contrato indefinido y salario de 1.810.000 COP más prestaciones.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, contables o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción y trámite de PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones).
• Conocimiento en manejo de PQRSF y atención al cliente.

Responsibilities

• Recibir y gestionar solicitudes de clientes por diversos canales.
• Dar seguimiento a la información y PQRSF.
• Escalar casos que no hayan recibido respuesta oportuna.
• Elaborar informes diarios de PQRSF.
• Controlar, enviar y organizar la correspondencia.
• Recibir, enviar y relacionar diariamente la correspondencia.
• Controlar y legalizar ingresos y gastos de caja menor.
• Solicitar insumos y papelería.
• Apoyar al área de legalización y toma de firmas de documentos.
• Organizar carpetas de clientes para envíos al área de convenios.

Skills

Atención al cliente

Gestión de PQRSF

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, contables o afines

Job description

La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente - Cali

Funciones

• Recibir y gestionar solicitudes y requerimientos de clientes a través de diversos canales.
• Dar seguimiento a las solicitudes de información y PQRSF.
• Escalar casos de servicio al cliente que no hayan tenido respuesta oportuna.
• Elaborar informes diarios de PQRSF.
• Controlar, direccionar y enviar la correspondencia de manera eficaz.
• Recibir, enviar y relacionar diariamente la correspondencia.
• Controlar y legalizar ingresos y gastos de la caja menor.
• Realizar solicitudes de insumos y papelería.
• Apoyo al área de legalización:
• Realizar toma de firmas de documentos legales.
• Organizar carpetas de clientes para envío al área de convenios.

Requisitos

técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, contables o afines, con experiencia mínima de 1 año en la recepción y trámite de PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) preferiblemente en empresas del sector financiero

Condiciones de la Vacante

• Salario: $ 1.810.000 + prestaciones sociales
• Contrato: indefinido
• Horario: lunes a viernes 8:00am a 5:30pm