Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente

ABIN s.a.s; Yumbo; On-site; COP 20,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

ABIN s.a.s en Cali busca una Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente organizada, proactiva y orientada al servicio para apoyar procesos administrativos, la gestión de seguridad social y la atención directa a clientes.

La candidata ideal deberá tener mínimo 2 años de experiencia en funciones administrativas y de atención al cliente, excelente comunicación y habilidades para negociar y resolver conflictos, con alta atención al detalle y orientación al logro.

Qualifications

• Tecnóloga en carreras administrativas o semestres intermedios de carrera profesional administrativa.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable realizando funciones administrativas y de atención al cliente.
• Competencias clave: Excelente comunicación verbal y escrita.
• Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
• Alta atención al detalle y orden en el manejo documental.
• Vocación de servicio y orientación al logro.

Responsibilities

• Gestión de Seguridad Social: Radicación y seguimiento al recobro de incapacidades ante EPS/ARL, así como la gestión activa de afiliaciones y solución de inconsistencias en el sistema de seguridad social.
• Servicio al Cliente: Atención directa a clientes internos y externos garantizando una respuesta oportuna y con altos estándares de calidad.
• Gestión de PQR: Recepción, trámite, seguimiento y respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
• Correspondencia Interna: Recepción, validación, archivo y distribución de la correspondencia y documentación interna de la compañía.
• Apoyo general en tareas administrativas operativas del área.

Skills

Comunicación

Negociación

Atención al detalle

Servicio al cliente

Orden y documentación

Education

Tecnóloga en carreras administrativas

Semestres intermedios de carrera profesional administrativa

Job description

Propósito del CargoBuscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Cali. La Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte eficiente a los procesos administrativos internos, la gestión operativa de seguridad social y la atención directa de nuestras solicitudes y clientes.

Requisitos y Perfil del Candidato

• Nivel Académico: Tecnóloga en carreras administrativas o afines o semestres intermedios de carrera profesional administrativa.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable realizando funciones administrativas y de atención al cliente.
• Competencias clave:
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Excelente impactoo Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
  • Alta atención al detalle y orden en el manejo documental.
  • Vocación de servicio y orientación al logro.

Funciones Principales

• Gestión de Seguridad Social: Radicación y seguimiento al recobro de incapacidades ante EPS/ARL, así como la gestión activa de afiliaciones y solución de inconsistencias en el sistema de seguridad social.
• Servicio al Cliente: Atención directa a clientes internos y externos garantizando una respuesta oportuna y con altos estándares de calidad.
• Gestión de PQR: Recepción, trámite, seguimiento y respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
• Correspondencia Interna: Recepción, validación, archivo y distribución de la correspondencia y documentación interna de la compañía.
• Apoyo general en tareas administrativas operativas del área.