Asesoras De Retención- Ruta Mujer

Agencia De Empleo Colsubsidio; Bogotá; On-site; COP 18,199,000 - 21,799,000; Full time

Job summary

AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO en Colombia busca Técnico/a o Tecnólogo/a para gestionar cancelaciones y desarrollar estrategias de retención, brindando alternativas y soluciones que favorezcan la permanencia de clientes.

Se requiere al menos 12 meses de experiencia en atención al cliente, ventas y fidelización. Se ofrece contrato a término fijo, salario de $1.792.000 COP más auxilio de transporte y beneficios conforme a la normativa laboral local.

Qualifications

• Experiencia mínima de 12 meses en atención al cliente, ventas y fidelización.
• Conocimientos en gestión de cancelaciones y estrategias de retención.
• Contrato a término fijo.

Responsibilities

• Atender solicitudes de cancelación.
• Identificar motivos de retiro y proponer alternativas de permanencia.
• Negociar beneficios y soluciones orientadas a la retención.
• Actualizar información en el sistema y registrar gestiones.
• Cumplir metas de retención establecidas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Seguimiento

Atención personalizada

Education

Técnico/a o Tecnólogo/a en áreas afines

Job description

Importante empresa requiere Técnico/a o Tecnólogo/a en Asistencia Administrativa, Gestión Administrativa, Gestión Comercial, Ventas o carreras afines, con mínimo doce (12) meses de experiencia relacionada con el cargo en atención al cliente, ventas y fidelización. La persona seleccionada será responsable de gestionar solicitudes de cancelación y desarrollar estrategias de retención, brindando alternativas y soluciones orientadas a la permanencia de los clientes.

Dentro de sus funciones principales se encuentran atender solicitudes de cancelación, identificar los motivos de retiro, ofrecer alternativas de permanencia y negociar beneficios y soluciones de acuerdo con las necesidades de cada cliente. Asimismo, deberá resolver inquietudes, realizar seguimiento a los casos, actualizar la información en el sistema, registrar las gestiones realizadas y cumplir con las metas de retención establecidas.

Se requiere orientación al servicio, habilidades de comunicación y negociación, capacidad de seguimiento y atención personalizada. Se ofrece un salario de $1.792.000 + auxilio de transporte, bajo contrato a término fijo.