Asesor(a) de Retención — Fidelización de Clientes (Inbound)

ATENTO S.A.; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario básico

Auxilio de transporte

Comisiones con piso techo

Prestaciones sociales y ley

Job summary

ATENTO S.A. en Bogotá busca un/a Asesor(a) de Retención para atención de llamadas entrantes de clientes que desean cancelar servicios, con el objetivo de fidelizar y retener a los usuarios.

Se ofrecerán alternativas comerciales, productos y servicios adicionales para quien decida continuar con el servicio. Jornada de 42 horas semanales, horario rotativo de lunes a sábado, con salario básico, auxilio de transporte y comisiones según desempeño, con prestaciones de ley.

Qualifications

• Ser bachiller graduado.
• Contar con mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente (SAC).
• Tener habilidades comerciales, de negociación y comunicación.
• Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus servicios.
• Brindar alternativas comerciales para fidelizar y retener a los usuarios.
• Ofrecer productos y servicios adicionales para los clientes que decidan continuar con el servicio.
• Cumplir con los objetivos comerciales y de retención establecidos.

Skills

Habilidades comerciales

Habilidades de negociación

Habilidades de comunicación

Education

Bachiller graduado

Job description

ATENTO S.A. en Bogotá busca un/a Asesor(a) de Retención para atención de llamadas entrantes de clientes que desean cancelar servicios, con el objetivo de fidelizar y retener a los usuarios.

Se ofrecerán alternativas comerciales, productos y servicios adicionales para quien decida continuar con el servicio. Jornada de 42 horas semanales, horario rotativo de lunes a sábado, con salario básico, auxilio de transporte y comisiones según desempeño, con prestaciones de ley.