asesores call center retención

ATENTO S.A.; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Part time

Job summary

ATENTO S.A. en Bogotá busca un(a) Asesor(a) de Retención – Servicio Fijo y Móvil para gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus servicios, y ofrecer alternativas para fidelizar y retenerlos.

El perfil requiere bachillerato, mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente, y habilidades comerciales, de negociación y comunicación para cumplir metas y resultados. Jornada de 42 horas semanales con turnos rotativos y beneficios legales.

Qualifications

• Se requiere bachiller graduado.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (SAC).
• Habilidades comerciales, de negociación y comunicación.
• Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus servicios.
• Brindar alternativas comerciales para fidelizar y retener a los usuarios.
• Ofrecer productos y servicios adicionales para los clientes que decidan continuar con el servicio.
• Cumplir con los objetivos comerciales y de retención establecidos.

Skills

Ventas y negociación

Comunicación

Servicio al Cliente

Education

Bachiller graduado

Job description

OFERTA LABORAL – ASESOR(A) DE RETENCIÓN Y RELACIONES PRIORITARIAS!

Cargo: Asesor(a) de Retención – Servicio Fijo y Móvil

Funciones:

• Gestionar llamadas entrantes (inbound) de clientes que desean cancelar sus servicios.


• Brindar alternativas comerciales para fidelizar y retener a los usuarios.


• Ofrecer productos y servicios adicionales para los clientes que decidan continuar con el servicio.


• Cumplir con los objetivos comerciales y de retención establecidos.

Horario:

• Lunes a sábado, entre las 7:0 a. m. y las 9:00 p. m.


• Turnos rotativos.


• Jornada laboral de 42 horas semanales.

Salario y beneficios:

• Salario básico:


• Auxilio de transporte:


• Comisiones con esquema de piso y techo.


• Prestaciones sociales y todos los beneficios de ley.

Tipo de contrato:

• Contrato por obra o labor.

Requisitos:

• Ser bachiller graduado.


• Contar con mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente (SAC).


• Tener habilidades comerciales, de negociación y comunicación.


• Orientación al cumplimiento de metas y resultados.