Asesor Digital (ventas - Atención Al Cliente)

Confidential; Medellín; On-site; COP 16,740,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones sin techo

Turnos rotativos 7h + 1h de almuerzo

Domingos y festivos disponibles

Job summary

Confidential busca Asesor Digital para atención al cliente y ventas en canales digitales como chat, redes sociales y WhatsApp. Serás la voz y apoyo de los clientes, orientando en procesos de compra y favoreciendo la fidelización.

Se trabajará con CRM y herramientas de atención, con turnos rotativos de 7 horas diarias + 1 hora de almuerzo; disponibilidad para domingos y festivos. Se ofrece comisiones sin techo y un entorno orientado al servicio.

Qualifications

• Bachiller académico; experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.
• Manejo de chat, redes sociales, WhatsApp y CRM.
• Experiencia en herramientas de atención al cliente y canales digitales.

Responsibilities

• Orientar, asesorar y acompañar a los clientes en procesos de compra a través de canales digitales.
• Gestionar consultas y resolver incidencias por chat, redes sociales, WhatsApp, correo y videollamada.
• Fomentar la conversión de oportunidades, ventas y fidelización.
• Garantizar una experiencia de cliente positiva y memorable en cada interacción.

Skills

Chat

Redes sociales

WhatsApp

Canales digitales

Herramientas de atención al cliente

Education

Bachillerato completo

Tools

CRM

Job description

Asesor Digital (Ventas - Atención al Cliente)

¡Conecta con clientes y convierte cada interacción digital en una gran experiencia! Si te apasiona el mundo digital y disfrutas ayudando a las personas, ¡este es tu lugar! Buscamos Asesores Digitales para unirse a nuestro equipo. Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes, brindando una atención al cliente excepcional a través de diversos canales digitales.

Tu misión será orientar, asesorar y acompañar a nuestros usuarios en sus procesos de compra por chat, redes sociales, WhatsApp y CRM , enfocándote en la resolución de dudas, la conversión de oportunidades y la fidelización. Ofrecemos comisiones sin techo, turnos rotativos de 7 horas diarias más 1 hora de almuerzo, con disponibilidad para trabajar domingos y festivos.

Palabras clave:

• Asesor Digital
• Asesor de Servicio al Cliente
• Agente de Atención Digital
• Customer Service Representative
• Asesor Comercial Digital
• Agente de Chat
• Atención al Cliente
• Servicio al Cliente
• Comercio y servicios
• Ventas digitales
• Canales digitales
• WhatsApp
• Redes sociales

Responsabilidades:

• Orientar asesorar y acompañar a los clientes en sus procesos de compra a través de canales digitales.
• Gestionar consultas y resolver incidencias por chat redes sociales WhatsApp correo electrónico y videollamada.
• Fomentar la conversión de oportunidades, las ventas y la fidelización de los clientes.
• Garantizar una experiencia de cliente positiva y memorable en cada interacción.
• Cumplir con los objetivos de atención calidad y satisfacción del cliente.

Requerimientos:

• Bachiller académico; experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales
• Manejo de chat, redes sociales, WhatsApp y CRM
• Experiencia en el uso de herramientas de atención al cliente y canales digitales
• Disponibilidad para turnos rotativos de 7 horas diarias más 1 hora de almuerzo
• Disponibilidad para trabajar domingos y festivos

Nivel de educación:

• Bachillerato completo

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines
• Ventas
• Mercadeo y Publicidad

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Chat
• Redes sociales
• WhatsApp
• Canales digitales
• Herramientas de atención al cliente