Asesor de Servicio Comercial (Atención al Cliente)

ACO; Medellín; Presencial; COP 24.552.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ACO busca un Asesor de Servicio Comercial para Medellín, enfocado en atención al cliente y gestión de cuentas. Administrarás bases de datos comerciales, utilizarás sistemas CRM y generarás informes de gestión para garantizar información confiable y un servicio eficiente.

Este rol implica resolver requerimientos de clientes y mantener controles de variables comerciales, con enfoque en cumplimiento operativo y resultados comerciales en un entorno colaborativo.

Formación

• Técnico Tecnólogo o Profesional en áreas comerciales/administrativas servicio al cliente o afines.
• Experiencia en manejo de bases de datos comerciales, informes de gestión y sistemas CRM.
• Conocimiento y manejo de Microsoft Excel a nivel competente.
• Experiencia en gestión de variables comerciales y manejo y custodia de valores.

Responsabilidades

• Administrar bases de datos comerciales y sistemas CRM para asegurar la calidad de la información.
• Generar y verificar informes de gestión relacionados con el desempeño comercial y el servicio al cliente.
• Responder y resolver las novedades y requerimientos de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Gestionar variables comerciales y asegurar su correcta aplicación en las operaciones diarias.
• Custodiar valores y realizar transacciones financieras siguiendo los procedimientos establecidos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Educación

Técnico

Herramientas

Sistemas CRM

Microsoft Excel

Bases de datos comerciales

Gestión de variables comerciales

Manejo de valores

Descripción del empleo

Asesor de Servicio Comercial (Atención al Cliente)

Palabras clave:

• Asesor de Servicio Comercial
• Asesor Comercial
• Asesor de Servicio al Cliente
• Ejecutivo de Cuenta
• Customer Service Advisor
• Servicios comerciales
• Atención al cliente
• Gestión de cuentas
• Administración comercial
• Bases de datos comerciales
• Variables comerciales
• Informes de gestión
• Sistemas CRM
• Manejo de valores

¡Hola! ¿Estás listo para conectar con clientes y convertir cada requerimiento en una solución? Como Asesor de Servicio Comercial, tendrás la oportunidad de fortalecer relaciones comerciales y ofrecer soluciones efectivas. Administrarás bases de datos comerciales, variables comerciales, informes de gestión y acuerdos de servicio, garantizando información confiable y cumplimiento operativo.

Aprenderás sobre gestión de cuentas, atención al cliente y procesos comerciales en un ambiente colaborativo y orientado a soluciones. Si buscas crecer como Asesor Comercial y desarrollarte en un rol clave para la experiencia del cliente, ¡este es tu lugar!

Responsabilidades:

• Administrar bases de datos comerciales y sistemas CRM para asegurar la calidad de la información.
• Generar y verificar informes de gestión relacionados con el desempeño comercial y el servicio al cliente.
• Responder y resolver las novedades y requerimientos de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Gestionar variables comerciales y asegurar su correcta aplicación en las operaciones diarias.
• Custodiar valores y realizar transacciones financieras siguiendo los procedimientos establecidos.

Requerimientos:

• Ser Técnico Tecnólogo o Profesional en áreas comerciales administrativas servicio al cliente o afines.
• Experiencia en el manejo de bases de datos comerciales informes de gestión y sistemas CRM.
• Conocimiento y manejo de Microsoft Excel a nivel competente.
• Experiencia en gestión de variables comerciales y manejo y custodia de valores.
• Habilidad para la atención de requerimientos y resolución de novedades de clientes.

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Servicios generales Aseo y Seguridad
• Servicio al cliente y afines
• Administración y oficina

Cargo:

• Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Bases de datos comerciales
• Microsoft Excel
• Sistemas CRM
• Gestión de variables comerciales
• Manejo de valores

Habilidades interpersonales:

• Servicio al cliente
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Orientación al detalle