Asesor de viajes

BCD Travel; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCD Travel en Colombia busca un/a asistente de viajes corporativos para tramitar asesoría, cotización, reserva, emisión y modificación de requerimientos de viaje, asegurando cumplimiento de las políticas de la organización.

La persona trabajará como nexo entre clientes y proveedores, gestionará cotizaciones y reservas, y apoyará en el uso de GDS, brindando servicio conforme a los estándares de la compañía.

Formación

• Experiencia en el segmento de viajes corporativos.
• Conocimiento en GDS.

Responsabilidades

• Tramitar y dar seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones y modificaciones solicitadas por el cliente.
• Cumplir con condiciones de servicio y seguir los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por BCD Travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio.
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo.
• Realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello
• Realizar la aplicación de tiquetes en el banco de no usados de acuerdo con la política establecida para cada cliente y su debida actualización en la plataforma asignada para el seguimiento

Conocimientos

Conocimiento en GDS

Experiencia en viajes corporativos

Descripción del empleo

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización.

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos.
• Cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por BCD Travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo.
• Realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello
• Realizar la aplicación de tiquetes en el banco de no usados de acuerdo con la política establecida para cada cliente y su debida actualización en la plataforma asignada para el seguimiento

Requisitos para aplicar

Experiencia en el segmento de viajes corporativos .

Conocimiento en GDS