Asesor de Servicio al Cliente Trilingüe Ingles B1 , Frances B2

Gi Group Colombia; Bogotá; Remote; COP 31,089,000 - 37,239,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo total

Capacitación continua

Job summary

Gi Group (Colombia) busca un agente de soporte al cliente para una campaña del sector tecnológico, con trabajo 100% virtual desde Colombia. Se requiere dominio de inglés B1 y francés B2, y disponibilidad para una jornada de 42 horas semanales de 9:00 a 18:00, con capacitación de lunes a sábado.

La función principal es brindar atención al cliente por teléfono, responder consultas sobre productos y servicios tecnológicos, y ofrecer orientación sobre hardware y software, resolviendo inquietudes y

Qualifications

• Nivel mínimo de inglés: B1.
• Nivel mínimo de francés: B2.
• Jornada de 42 horas semanales.

Responsibilities

• Brindar soporte y atención al cliente para una campaña del sector tecnológico, a través de llamadas telefónicas.
• Atender consultas relacionadas con los productos y servicios tecnológicos del cliente.
• Proporcionar orientación sobre hardware y software.
• Brindar asistencia básica en temas de redes, sistemas operativos y aplicaciones informáticas.
• Resolver inquietudes y ofrecer una experiencia de servicio al cliente de calidad.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por la operación.

Skills

Inglés B1

Francés B2

Job description

Salario y beneficios

• Salario básico: $3.061.300 COP mensuales.
• Bono por cumplimiento: hasta un 15 % por cumplimiento de métricas.
• Modalidad: 100 % virtual, desde cualquier lugar de Colombia.

Requisitos de idioma

• Inglés: nivel B1 o superior.
• Francés: nivel B2 o superior.

Horarios y jornada

• Jornada laboral: 42 horas semanales.
• Horario de operación: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Días de descanso: 2 días libres, según programación de la operación.
• Capacitación: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 4:30 p. m.

Funciones principales

• Brindar soporte y atención al cliente para una campaña del sector tecnológico, a través de llamadas telefónicas.
• Atender consultas relacionadas con los productos y servicios tecnológicos del cliente.
• Proporcionar orientación sobre hardware y software.
• Brindar asistencia básica en temas de redes, sistemas operativos y aplicaciones informáticas.
• Resolver inquietudes y ofrecer una experiencia de servicio al cliente de calidad.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por la operación.

Modalidad de trabajo

Trabajo desde casa a nivel nacional. Puedes postularte desde cualquier ciudad de Colombia.