Asesor de Servicio al Cliente Presencial — Empatía en Acción

TP; Bogotá; On-site; COP 15,624,000 - 24,552,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base + prestaciones

Presencial

Capacitación paga

Plan de desarrollo corporativo

Job summary

TP está buscando un representante de servicio al cliente para apoyar a nuestros usuarios y mantener un conocimiento actualizado de los servicios del cliente. La posición exige 6 meses en contact center y 3 meses en áreas comerciales, con actitud proactiva y respetuosa, en un rol presencial.

Ofrecemos capacitación paga, desarrollo corporativo y un entorno de trabajo donde la diversidad y la inclusión son valores centrales. Se trabajará 42 horas semanales con prestaciones de ley y bonificaciones.

Qualifications

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.
• 6 meses de experiencia en contact center (chat, llamadas, mail, BackOffice).
• 3 meses de experiencia en área comercial, ventas, retención o fidelización.
• Ser proactivo, responsable, empático y respetuoso.

Responsibilities

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

Skills

Gestión de consultas

Escucha activa

Empatía

Confidencialidad

Education

Bachiller/Técnico/Tecnólogo

Job description

TP está buscando un representante de servicio al cliente para apoyar a nuestros usuarios y mantener un conocimiento actualizado de los servicios del cliente. La posición exige 6 meses en contact center y 3 meses en áreas comerciales, con actitud proactiva y respetuosa, en un rol presencial.

Ofrecemos capacitación paga, desarrollo corporativo y un entorno de trabajo donde la diversidad y la inclusión son valores centrales. Se trabajará 42 horas semanales con prestaciones de ley y bonificaciones.