Representante de Servicio al Cliente - Salud Urgencias

TP; Bogotá; Vor Ort; COP 18.280.000 - 21.896.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Capacitación paga desde el primer día

Plan de carrera corporativo

Fondo de empleados

Desarrollo profesional

Bonificaciones

Zusammenfassung

TP busca un representante de servicio al cliente en el área de salud para atender usuarios y brindar soluciones efectivas. Trabajarás en un entorno presencial en Calle 26, con 42 horas semanales y un día de descanso.

La posición ofrece capacitación paga desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. El candidato ideal es proactivo, responsable y empático, con al menos 6 meses de experiencia reciente en call center en salud.

Qualifikationen

• 6 meses de experiencia en call center en salud, reciente y certificable.
• Habilidad para escuchar activamente y entender las necesidades del cliente.
• Conocimiento de productos/servicios para brindar soluciones precisas.

Aufgaben

• Gestionar y responder consultas de clientes entrantes y salientes.
• Proporcionar servicio excelente mediante escucha activa.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones del cliente.
• Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.
• Contestar todas las llamadas en horario laboral.
• Ejecutar soluciones usando herramientas y procedimientos brindados.
• Cumplir con el proceso de calidad establecido.
• Utilizar herramientas asignadas para optimizar el desempeño de la solución brindada.

Kenntnisse

Empatía

Proactividad

Comunicación

Responsabilidad

Ausbildung

Técnicos/tecnólogos auxiliares de enfermería y/o atención prehospitalaria

Jobbeschreibung

TP busca un representante de servicio al cliente en el área de salud para atender usuarios y brindar soluciones efectivas. Trabajarás en un entorno presencial en Calle 26, con 42 horas semanales y un día de descanso.

La posición ofrece capacitación paga desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. El candidato ideal es proactivo, responsable y empático, con al menos 6 meses de experiencia reciente en call center en salud.