Multinacional Automotriz requiere asesor, para linea de servicio al usuario ¡Aplica Ya! BP

TP; Bogotá; Sur place; COP 15 624 000 - 24 552 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario base + prestaciones

Presencial

Capacitación paga

Plan de desarrollo corporativo

Résumé du poste

TP está buscando un representante de servicio al cliente para apoyar a nuestros usuarios y mantener un conocimiento actualizado de los servicios del cliente. La posición exige 6 meses en contact center y 3 meses en áreas comerciales, con actitud proactiva y respetuosa, en un rol presencial.

Ofrecemos capacitación paga, desarrollo corporativo y un entorno de trabajo donde la diversidad y la inclusión son valores centrales. Se trabajará 42 horas semanales con prestaciones de ley y bonificaciones.

Qualifications

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.
• 6 meses de experiencia en contact center (chat, llamadas, mail, BackOffice).
• 3 meses de experiencia en área comercial, ventas, retención o fidelización.
• Ser proactivo, responsable, empático y respetuoso.

Responsabilités

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

Connaissances

Gestión de consultas

Escucha activa

Empatía

Confidencialidad

Formation

Bachiller/Técnico/Tecnólogo

Description du poste

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente para empresa de compra y servicios, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca el siguiente personal:

• Ser bachiller académico, técnico o tecnólogo con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Desde 6 meses de experiencia laboral en contact center como chat, llamadas, mail, BackOffice recientes y certificados.
• Desde 3 meses de experiencia laboral en el área comercial, ventas, retención, fidelización etc.
• Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios:

• Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Calle 26 # 92 32 Conecta (frente al portal Dorado)
• Trabaja 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.

Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!