Asesor de Servicio al Cliente - Experiencia y Soluciones

Computrabajo; Bogotá; Sur place; COP 24 000 000 - 32 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Crediseguro busca un Asesor(a) de Servicio al Cliente en Bogotá para ofrecer atención amable y eficiente a través de los canales disponibles. Serás la voz de la empresa, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva para los clientes.

Buscamos personas con excelente redacción, orientación al servicio y capacidad para resolver dudas. Te integrarás a un equipo colaborativo, con foco en la satisfacción y fidelización de clientes.

Qualifications

• Redacción y ortografía impecables, capaz de adaptar mensajes a cada cliente.
• Capacidad para redactar respuestas claras, organizadas y profesionales.
• Habilidad para escuchar y entender las necesidades del cliente para proponer soluciones.
• Comunicación cordial y empática en todos los canales de atención.
• Organización y seguimiento de casos para cierre efectivo.

Responsabilités

• Atender consultas a través de los canales establecidos.
• Elaborar respuestas claras y profesionales.
• Escuchar activamente para entender necesidades y ofrecer soluciones.
• Mantener comunicación cordial y respetuosa en todas las interacciones.
• Realizar seguimiento a casos asignados hasta cierre satisfactorio.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos.
• Trabajar en equipo para alcanzar objetivos del área.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Representar los valores de la organización mediante un servicio de excelencia.

Connaissances

Redacción profesional

Comunicación escrita

Vocación de servicio

Expresión clara

Escucha activa

Comprender necesidades del cliente

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Aprendizaje continuo

Description du poste

Crediseguro busca un Asesor(a) de Servicio al Cliente en Bogotá para ofrecer atención amable y eficiente a través de los canales disponibles. Serás la voz de la empresa, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva para los clientes.

Buscamos personas con excelente redacción, orientación al servicio y capacidad para resolver dudas. Te integrarás a un equipo colaborativo, con foco en la satisfacción y fidelización de clientes.