Asesor de Experiencia al Cliente

Cavca - Agencia de Seguros; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

Crediseguro busca Asesor(a) de Servicio al Cliente en Bogotá para atender consultas y gestionar solicitudes a través de los canales de la empresa, con una atención amable, oportuna y orientada a soluciones.

Serás la voz de la compañía, escucharás activamente, mantendrás comunicación empática y registrarás cada gestión en los sistemas internos, trabajando en equipo para lograr indicadores de satisfacción y fidelización.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
• Redacción y ortografía excelente, claro y profesional.
• Capacidad para comunicarse de forma empática y asertiva.
• Organización para manejar varias solicitudes y cumplir plazos.
• Enfoque orientado a soluciones y a generar experiencias memorables.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de los canales establecidos.
• Elaborar respuestas claras, precisas y profesionales.
• Escuchar activamente para entender las necesidades del cliente.
• Mantener comunicación cordial y respetuosa en todas las interacciones.
• Realizar seguimiento a casos asignados hasta su cierre satisfactorio.
• Registrar y actualizar la información en herramientas internas.
• Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos del área.
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar la experiencia del cliente.

Skills

Empatía

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Escritura clara

Proactividad

Organización

Gestión de tiempo

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Experiencia en servicio al cliente

Job description

Crediseguro busca Asesor(a) de Servicio al Cliente en Bogotá para atender consultas y gestionar solicitudes a través de los canales de la empresa, con una atención amable, oportuna y orientada a soluciones.

Serás la voz de la compañía, escucharás activamente, mantendrás comunicación empática y registrarás cada gestión en los sistemas internos, trabajando en equipo para lograr indicadores de satisfacción y fidelización.