Asesor de Servicio al Cliente

ASERTEMPO COLOMBIA S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 19.073.000 - 25.804.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASERTEMPO COLOMBIA S.A. es una empresa que busca un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente para su sede en Bogotá. El rol se centra en atender PQRS, apoyar a los clientes y gestionar garantías para asegurar una experiencia positiva.

Se requiere mínimo 2 años en atención al cliente, PQRS y llamadas en Call Center, con manejo de garantías y herramientas de Office. Salario indicado: $2.010.605 COP mensuales. Jornada de lunes a sábado, 42 horas semanales; contrato por obra o labor.

Formación

• Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, sistemas o carreras afines.
• 2 años de experiencia en PQRS, servicio al cliente, Call Center y manejo de garantías.
• Deseable conocimiento en motocicletas y manejo de herramientas de Office.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar PQRS.
• Brindar atención a clientes por WhatsApp y otros canales.
• Revisar y tramitar garantías con proveedores.
• Coordinar la recolección y entrega de garantías con clientes.
• Realizar seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes.

Conocimientos

PQRS manejo

Atención al cliente

Call Center

Gestión de garantías

Office

Educación

Técnico/Tecnólogo en áreas administrativas o afines

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Asesor(a) de Servicio al Cliente | Bogotá

¡Únete a nuestro equipo! estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con experiencia en atención de PQRS, servicio al cliente y gestión de garantías, orientado(a) a brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.

Requisitos

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, sistemas o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en:

• Atención y gestión de PQRS.
• Servicio al cliente.
• Call Center.
• Manejo de garantías.

Deseable conocimiento en el sector de motocicletas.

Manejo de herramientas de Office.

Principales funciones

• Recepcionar y gestionar PQRS.
• Brindar atención a clientes por WhatsApp y otros canales.
• Revisar y tramitar garantías con proveedores.
• Coordinar la recolección y entrega de garantías con clientes.
• Realizar seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes.

Salario: $2.010.605.

Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos entre las 8:00 a.m. y las 7:00 p.m., cumpliendo 42 horas semanales.

Contrato obra o labor

Lugar de trabajo: Bogotá, zona centro