Asesor de Servicio

Autogermana S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Autocolombiana busca un Asesor de Servicio para su equipo de Servicio Postventa, ubicado en Norte de Bogotá. Se valoran perfiles orientados al cliente, con excelente comunicación y enfoque en resultados para brindar experiencias memorables.

Entre las funciones, estará gestionar autorizaciones de reparación, representar al cliente durante el proceso y garantizar la calidad de cada entrega, manteniendo contacto constante durante todo el servicio.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como Asesor de Servicio, Atención al Cliente o áreas comerciales.
• Capacidad de gestionar servicios, ventas de repuestos y atención al cliente.
• Enfoque en experiencia del cliente y resultados medibles.
• Buena comunicación y presencia profesional en interacción con clientes.

Responsabilidades

• Emitir autorizaciones de reparación dentro del taller.
• Representar al cliente durante todo el proceso de reparación.
• Recibir y entregar vehículos según los procedimientos establecidos.
• Asesorar y recomendar servicios, repuestos y accesorios.
• Generar ventas de servicio y repuestos.
• Mantener comunicación constante con los clientes durante el proceso de servicio.
• Hacer seguimiento a los vehículos en reparación y asegurar la calidad de cada solicitud.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Relaciones interpersonales

Calidad en la gestión

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Ubicación: Norte de Bogotá Prado Veraniego

Contrato: Término indefinido

En Autocolombiana nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio para nuestro equipo de Servicio Postventa. Buscamos un perfil apasionado por la atención al cliente, con excelente comunicación y orientación a resultados, que disfrute brindar experiencias memorables a nuestros usuarios.

Objetivo del cargo

Gestionar las necesidades de servicio de nuestros clientes, maximizando su experiencia con la marca y cumpliendo los lineamientos y procesos establecidos por la compañía.

Principales funciones

• Emitir autorizaciones de reparación dentro del taller.
• Representar al cliente durante todo el proceso de reparación.
• Recibir y entregar los vehículos según los procedimientos establecidos.
• Asesorar y recomendar servicios, repuestos y accesorios.
• Generar ventas de servicio y repuestos.
• Realizar cotizaciones y programar entregas de vehículos.
• Mantener comunicación constante con los clientes durante el proceso de servicio.
• Hacer seguimiento a los vehículos en reparación y asegurar la calidad de cada solicitud.
• Controlar inventarios de recepción e instalar elementos de protección del vehículo.
• Cumplir políticas, informes y procedimientos del área de Servicio.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año como Asesor de Servicio, Servicio al Cliente o áreas comerciales.

Requisitos adicionales

Licencia de conducción vigente.

Habilidades necesarias

• Servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Excelencia y calidad en la gestión.
• Relaciones interpersonales.