Consultor de Servicios de Motocicletas, Medellin (SM)

ADECCO COLOMBIA S A; Medellín; Presencial; COP 21.494.000 - 22.471.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ADECCO COLOMBIA S A en Medellín busca Consultor de Servicios de Motocicletas para garantizar una experiencia memorable en la recepción y entrega de motocicletas, siguiendo protocolos y buscando la satisfacción y facturación del taller.

Entre tus funciones están atender al cliente, asesorar sobre el portafolio, vender soluciones y usar CRM para seguimiento. Se requiere formación técnica o tecnológica, al menos 1 año de experiencia y disponibilidad presencial en horarios amplios.

Formación

• Formación técnica o tecnológica en Ingeniería Mecánica o áreas afines (se puede homologar experiencia mayor a 2 años).
• Experiencia mínima de 1 año como consultor de servicio en talleres de motocicletas.
• Experiencia en manejo de CRM y Microsoft Office.

Responsabilidades

• Atender de manera personalizada a los clientes durante la recepción y entrega de motocicletas.
• Asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios, ofreciendo soluciones complementarias.
• Cumplir con los lineamientos y protocolos de servicio establecidos por la empresa.
• Contribuir al cumplimiento de las metas de satisfacción, fidelización y facturación, incluyendo mano de obra y repuestos.
• Manejar herramientas CRM y sistemas internos para seguimiento y control de la atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Ventas consultivas

Educación

Formación técnica o tecnológica en Ingeniería Mecánica o Administración de Empresas

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Titulo del cargo: Consultor de Servicios de Motocicletas, Medellin

Descripción del Puesto

Como Consultor de Servicios, serás responsable de garantizar una experiencia memorable para cada cliente, brindando atención activa y personalizada en la recepción y entrega de motocicletas. Deberás seguir los protocolos establecidos por la compañía, como el Protocolo 360 y los 12 pasos de la cultura de servicio, asegurando la satisfacción, fidelización y cumplimiento de metas de facturación del taller.

Responsabilidades Principales

• Atender de manera personalizada a los clientes durante la recepción y entrega de motocicletas.
• Asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios, ofreciendo soluciones complementarias para mejorar su experiencia.
• Cumplir con los lineamientos y protocolos de servicio establecidos por la empresa.
• Contribuir al cumplimiento de las metas de satisfacción, fidelización y facturación, incluyendo mano de obra y repuestos.
• Manejar herramientas CRM y sistemas internos para seguimiento y control de la atención al cliente.

Requisitos

• Formación técnica o tecnológica en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines (se puede homologar experiencia mayor a 2 años).
• Experiencia requerida: Mínimo 1 año como consultor de servicio en talleres de motocicletas, realizando recepción, prediagnóstico, órdenes de servicio, atención al cliente y venta consultiva.
• Experiencia en manejo de CRM.
• Manejo básico de Microsoft Office.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Competencias Deseadas

• Enfoque en el cliente
• Persuasión
• Asesoría comercial

Condiciones Laborales

• Modalidad: Presencial
• Contrato: Término indefinido directo con Supermotos
• Salario: Desde $1.925.995 hasta $2.013.540 COP según ubicación, más variable por cumplimiento de $360.000 a $870.000 COP
• Jornada: 42 horas semanales con disponibilidad entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

Adecco Colombia es líder en soluciones de recursos humanos, comprometido con la innovación, la eficiencia y la calidad en la gestión del talento. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional para todos nuestros colaboradores.

Adecco es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en su equipo.