Asesor Call Center - Servicio al Cliente (Presencial, Bogotá)

PROYECCIÓN LABORAL S.A.S.; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

PROYECCIÓN LABORAL S.A.S. busca un Asesor Call Center - Servicio al Cliente en Bogotá para atender llamadas entrantes, gestionar solicitudes por WhatsApp y correo, y asegurar la respuesta adecuada a cada caso.

Se requiere bachiller, al menos 6 meses de experiencia en call center y habilidad para manejar clientes difíciles. El puesto es 100% presencial con turnos rotativos y enfoque en indicadores de calidad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
• Habilidades de atención al cliente y manejo de chats.
• Manejo de clientes difíciles y gestión de TMO e indicadores.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Atención de llamadas entrantes y salientes.
• Gestión de solicitudes por WhatsApp y correo.
• Seguimiento detallado a casos jurídicos.
• Dirección y creación de casos para el área de Psicología.
• Creación y gestión de casos y solicitudes de servicios exequiales.

Skills

Atención al cliente

Manejo de chats

Comunicación telefónica

Education

Bachiller graduado

Tools

Excel

Correo electrónico

Job description

PROYECCIÓN LABORAL S.A.S. busca un Asesor Call Center - Servicio al Cliente en Bogotá para atender llamadas entrantes, gestionar solicitudes por WhatsApp y correo, y asegurar la respuesta adecuada a cada caso.

Se requiere bachiller, al menos 6 meses de experiencia en call center y habilidad para manejar clientes difíciles. El puesto es 100% presencial con turnos rotativos y enfoque en indicadores de calidad.