Asesor Call Center | Análisis de Datos y Excel

JOBANDTALENT CO SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Subsidio de transporte

Recargos

Descripción de la vacante

JOBANDTALENT CO SAS en Bogotá busca un(a) Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos para brindar atención al cliente en modalidad presencial. Se trabajará gestionando solicitudes, registrando información y analizando datos para apoyar las operaciones diarias.

Se solicita técnico o tecnólogo titulado, experiencia en call center y manejo intermedio de Excel, con disponibilidad para rotar turnos 24/7 y buena presentación personal.

Formación

• Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
• Buena presentación personal y actitud de servicio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

Responsabilidades

• Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
• Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
• Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
• Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
• Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
• Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
• Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
• Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

Conocimientos

Excel

Análisis de datos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Técnico/Tecnólogo titulado

Herramientas

SHiP

Descripción del empleo

JOBANDTALENT CO SAS en Bogotá busca un(a) Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos para brindar atención al cliente en modalidad presencial. Se trabajará gestionando solicitudes, registrando información y analizando datos para apoyar las operaciones diarias.

Se solicita técnico o tecnólogo titulado, experiencia en call center y manejo intermedio de Excel, con disponibilidad para rotar turnos 24/7 y buena presentación personal.