Agente Call Center: Gestión de Llamadas y Atención Cliente

PERSOM S.A.S; Bogotá; Sur place; COP 15 624 000 - 18 972 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Estabilidad laboral

Ambiente de trabajo profesional y coll

Oportunidades de crecimiento

Résumé du poste

PERSOM S.A.S. busca agentes de Call Center para integrar su equipo de trabajo en Bogotá. La función implica gestionar llamadas entrantes y salientes, realizar seguimiento de procesos y coordinar actividades de gestión telefónica.

Se requiere Bachiller académico, experiencia mínima de 6 meses en Call Center, atención al cliente, buenas herramientas ofimáticas y excelente comunicación verbal y escrita. Jornada de 42 horas semanales y estabilidad laboral.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
• Experiencia en atención al cliente y gestión telefónica.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de llamadas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y en un ambiente dinámico.

Responsabilités

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.
• Realizar seguimiento y gestión telefónica a los procesos asignados.
• Coordinar con el equipo de trabajo las actividades de gestión telefónica.
• Mantener actualizados los registros y bases de información.
• Reportar oportunamente novedades e incidencias.

Connaissances

Gestión telefónica

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Formation

Bachiller académico

Outils

Herramientas ofimáticas

Plataformas de gestión de llamadas

Description du poste

PERSOM S.A.S. busca agentes de Call Center para integrar su equipo de trabajo en Bogotá. La función implica gestionar llamadas entrantes y salientes, realizar seguimiento de procesos y coordinar actividades de gestión telefónica.

Se requiere Bachiller académico, experiencia mínima de 6 meses en Call Center, atención al cliente, buenas herramientas ofimáticas y excelente comunicación verbal y escrita. Jornada de 42 horas semanales y estabilidad laboral.