Asesor Bilingüe Italiano Call Center

EMERGIA; Medellín; On-site; COP 26,784,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación 12 días

Beca formativa

Auxilio transporte

Ruta de acercamiento

Incentivos del cliente

Plan de carrera

Job summary

EMERGIA, un Contact Center con sede en Medellín, busca Asesor de Servicio al Cliente y Ventas que hable italiano para atender y asesorar a clientes en reservas y venta de servicios aéreos. Horarios rotativos de madrugada a la tarde, salario base 2.400.000 COP y bono promedio 450.000 COP, con prestaciones de ley.

Formación de 12 días, beca formativa y auxilio de transporte diario, ruta de acercamiento y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Bachiller culminado, con residencia en Medellín.
• Dominio intermedio–avanzado del italiano.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar reservas y venta de tiquetes aéreos.
• Realizar asignación y gestión de asientos.
• Brindar información sobre disponibilidad, horarios y opciones de vuelo.
• Orientar al cliente durante el proceso de compra y reserva.
• Garantizar experiencia de servicio enfocada en satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplir con procesos y estándares de calidad establecidos por la operación.

Skills

Idioma italiano

Comunicación

Servicio al cliente

Education

Bachiller

Job description

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. Hoy buscamos talento para el rol como Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con dominio del idioma francés, para brindar atención y asesoría a clientes en procesos relacionados con reservas, consultas y venta de servicios aéreos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar reservas y venta de tiquetes aéreos.
• Realizar asignación y gestión de asientos.
• Brindar información sobre disponibilidad, horarios y diferentes opciones de vuelo.
• Orientar al cliente durante el proceso de compra y reserva.
• Garantizar una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplir con los procesos y estándares de calidad establecidos por la operación.

Requisitos:

• Bachiller graduado.
• Dominio intermedio-avanzado del idioma Italiano.
• Residir en Medellín.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Condiciones laborales:

Horarios: Lunes a domingo, turnos rotativos entre la 1:00 a. m. y las 4:00 p. m.

Salario básico: $2.400.000 COP Bono promedio: $450.000 COP

Prestaciones de ley.

Formación: 12 días, con beca formativa de $280.000 COP, auxilio de transporte de $7,600 COP por día y refrigerio.

Ruta de acercamiento en horario de madrugada.

Beneficios : Incentivos por parte del cliente.

Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.

Ambiente colaborativo y cercano.

Estabilidad laboral.

Plan carrera y programas de formación continua.

Mentorias internas con Lideres.

Participación en proyectos retadores e innovadores.