Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos

Jobandtalent Co Sas; Bogotá ciudad; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Subsidio de transporte

Recargos

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS en Bogotá busca un(a) Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos para brindar atención al cliente en modalidad presencial. Se trabajará gestionando solicitudes, registrando información y analizando datos para apoyar las operaciones diarias.

Se solicita técnico o tecnólogo titulado, experiencia en call center y manejo intermedio de Excel, con disponibilidad para rotar turnos 24/7 y buena presentación personal.

Qualifications

• Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
• Buena presentación personal y actitud de servicio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
• Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
• Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
• Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
• Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
• Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
• Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
• Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

Skills

Excel

Análisis de datos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Education

Técnico/Tecnólogo titulado

Tools

SHiP

Job description

Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos

¿Cuál será tu misión?

Brindar atención y orientación a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos de manera oportuna, utilizando herramientas ofimáticas y de análisis para garantizar una excelente experiencia de servicio.

¿Qué harás?

• Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
• Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
• Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
• Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
• Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
• Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
• Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
• Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

¿Qué buscamos?

• Técnicos o tecnólogos titulados.
• Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
• Manejo de SHiP, Excel y demás aplicativos utilizados en la operación.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
• Buena presentación personal y actitud de servicio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

Ciudad: Bogotá

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Cra. 10A # 69-87

Horario: Rotativo, con disponibilidad 24/7

Jornada: 42 horas semanales

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + subsidio de transporte + recargos

Contrato: Obra o labor, con posibilidad de pasar directamente con la compañía de acuerdo con desempeño y comportamiento.

Pagos: Quincenales