Application Support

Stefanini; Girardot; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

Stefanini busca un técnico o tecnólogo en áreas administrativas para fortalecer la gestión operativa del equipo de Operaciones en Colombia. La persona será responsable de validar vinculaciones, gestionar firmas, facturación y atención a requerimientos de clientes, manteniendo alta calidad y servicio.

Se requiere experiencia en bases de datos, Excel avanzado y Salesforce, con capacidad analítica y orientación al cliente. Trabajo en equipo, organización y atención al detalle son esenciales.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 2 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente y análisis de información.
• Manejo de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce), capacidad analítica.
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Responsibilities

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
• Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.
• Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturación.
• Ejecutar registros de proveedores, retenciones y brindar comunicación a clientes externos.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales.
• Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

Skills

Excel avanzado

CRM Salesforce

SQL

Análisis de información

Gestión de bases de datos

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Tools

Salesforce CRM

Job description

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!

Se requiere un recurso para fortalecer la gestión operativadel equipo de Operaciones, garantizando la continuidad y oportunidad en los procesos de vinculación de clientes, atención de requerimientos de clientes existentes, validación documental, mitigación de riesgos y ejecución de novedades operativas.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

RESPONSIBILIDADES AND ASSIGNMENTS

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
• Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.
• Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturación
• Ejecutar registros de proveedores, retenciones y brindar comunicación y orientación a clientes externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad operativa.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.
• Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 2 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente y análisis de información.
• Se requiere manejo de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce), capacidad analítica.
• Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientado a los detalles y muy organizado.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!