Analista Soporte En Sitio Supernumerario

Axity; Girardot; Teletrabalho; COP 14 000 000 - 24 000 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Axity busca técnico de soporte para atender incidencias y requerimientos de primer nivel para usuarios finales, trabajando de forma remota con la mayor calidad y eficiencia.

Se requiere técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y experiencia mínima de 1,5 años en mesas de servicio y atención al cliente. Conocimientos en Office, PC, impresoras, antivirus y sistemas operativos; deseable certificación ITIL Foundations v3.

Qualificações

• Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.
• Deseable certificación ITIL Foundations v3.
• Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, y gestión remota.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte remoto de primer nivel para usuarios finales.
• Gestionar incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión.
• Mantener alta calidad, eficacia y eficiencia en la atención y solución de incidencias.
• Elaborar reportes y métricas de servicio para seguimiento.

Conhecimentos

Soporte técnico

Ofimática

Portátiles y PC

Impresoras y Multifuncionales

Antivirus

Sistemas operativos

Gestión remota

Atención al cliente

Redes básicas

Formação académica

Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones

Ferramentas

ITIL Foundations v3

Descrição da oferta de emprego

Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas, Gestionando requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización.

Será el encargado de prestar soporte de manera remota con la

máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios de manera remota.

Sera el encargado de gestionar las actividades los incidentes y solicitudes que lleguen a travez de las herramientas de gestion.

Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.

Deseable Certificación ITIL foundations v3.

Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc,

impresoras, multifuncionales, antivirus, sistemas operativos, sistemas de gestión remota.

Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.

1,5 años de experiencia mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de

Analista Soporte en sitio supernumerario Bogotá, CO