Analista SAC Senior – Transformación Operacional Presencial

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL, una compañía financiera ubicada en Bogotá, busca un Analista Senior de Servicio al Cliente orientado a resultados, con visión estratégica y experiencia liderando operaciones de alto impacto. Trabajo presencial en la sede Autopista Norte 108.

El candidato ideal debe ser profesional en ingeniería, administración u afines, con más de 2 años de experiencia en el sector y manejo de PQR ante la Superintendencia Financiera, así como experiencia con Smart Supervision.

Qualifications

• Experiencia de 2+ años en sector financiero, fintech, medios de pago, banca o servicios transaccionales, con manejo de PQR ante la Superfinanciera.
• Experiencia manejando Smart Supervision para reportes ante la Superintendencia Financiera.
• Conocimiento en optimización de procesos, indicadores operativos, gestión de riesgos, mejora continua y transformación operacional.

Skills

Liderazgo

Optimización de procesos

KPIs operativos

Gestión de riesgos

Mejora continua

Transformación operacional

Education

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Ingeniería de Sistemas

Finanzas

Tools

Smart Supervision

Job description

CONFIDENCIAL, una compañía financiera ubicada en Bogotá, busca un Analista Senior de Servicio al Cliente orientado a resultados, con visión estratégica y experiencia liderando operaciones de alto impacto. Trabajo presencial en la sede Autopista Norte 108.

El candidato ideal debe ser profesional en ingeniería, administración u afines, con más de 2 años de experiencia en el sector y manejo de PQR ante la Superintendencia Financiera, así como experiencia con Smart Supervision.