Analista PQRS

NTT DATA Europe & Latam; Bogotá ciudad; In loco; COP 20.088.000 - 26.784.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA Europe & Latam busca un(a) estudiante de carreras administrativas para trabajar en atención al cliente de productos bancarios en Bogotá. La jornada es de 42 horas semanales, de lunes a viernes y sábados medio turno, con modalidad presencial.

Se requiere al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente para productos bancarios y habilidades de comunicación, análisis y resolución de casos. Se brindan herramientas y procedimientos de la entidad para registrar y seguir solicitudes,

Competenze

• 6 meses mínimo de experiencia en servicio al cliente para productos bancarios.
• Estudiante de carreras administrativas.
• Habilidades de comunicación, análisis y resolución de casos.

Mansioni

• Atender consultas y requerimientos relacionados con productos y servicios bancarios.
• Orientar a los clientes sobre características, condiciones, movimientos y funcionamiento de sus productos.
• Gestionar solicitudes de cuentas, tarjetas, créditos, pagos, transferencias y canales digitales.
• Analizar cada caso y brindar soluciones conforme a procedimientos.
• Registrar y realizar seguimiento a solicitudes, novedades y reclamaciones.

Conoscenze

Comunicación

Análisis

Orientación al detalle

Resolución de casos

Formazione

Estudiante de carreras administrativas

Descrizione del lavoro

Si eres estudiante de carreras administrativas y cuentas con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente de productos bancarios, esta oportunidad es para ti.

Tu misión será:

• Atender consultas y requerimientos relacionados con productos y servicios bancarios.
• Orientar a los clientes sobre características, condiciones, movimientos y funcionamiento de sus productos.
• Gestionar solicitudes de cuentas, tarjetas, créditos, pagos, transferencias y canales digitales.
• Analizar cada caso y brindar soluciones conforme a los procedimientos de la entidad.
• Registrar y realizar seguimiento a solicitudes, novedades y reclamaciones.
• Ser estudiante de carreras administrativas.
• Contar con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente para productos bancarios.
• Habilidades de comunicación, análisis, orientación al detalle y resolución de casos.

Condiciones laborales:

• Modalidad: 100% presencial
• Jornada: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados medio turno, completando 42 horas semanales.
• Lugar de trabajo: Calle 97 con Carrera 14 o Calle 77 con Carrera 24, Bogotá.

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