Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI

Altipal S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 24.577.000 - 29.438.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de alimentación

Descripción de la vacante

ALTIPAL S.A.S. busca un Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI para unirse al equipo de Tecnología y Soluciones Digitales en Bogotá. Brindar soporte a equipos y dispositivos, gestionando incidencias y asegurando la disponibilidad de recursos a nivel nacional.

Se requiere Tecnología en Sistemas con al menos 2 años de experiencia en soporte, conocimiento de Windows, macOS y Linux, y manejo de Google Workspace. Horario de lunes a sábado. Contrato indefinido.

Formación

• Tecnólogo en Sistemas o carrera afín; mínimo 2 años en soporte técnico.
• Conocimientos en diagnóstico de hardware y redes básicas (TCP/IP, Wi‑Fi).
• Experiencia con Windows, macOS y Linux; manejo de Google Workspace.

Responsabilidades

• Diagnosticar, reparar y mantener equipos de cómputo y móviles.
• Gestionar tickets de primer y segundo nivel y SLA.
• Brindar soporte a usuarios en Google Workspace y herramientas TI.
• Gestionar inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Dar seguimiento a solicitudes y tiempos de atención.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de hardware

Gestión de incidencias

Redes TCP/IP

Windows/macOS/Linux

Google Workspace

Gestión de activos

Educación

Tecnólogo en Sistemas

Herramientas

Google Workspace

Herramientas de tickets

Gestión de activos TI

Descripción del empleo

En ALTIPAL S.A.S. estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI para hacer parte de nuestro equipo de Tecnología y Soluciones Digitales.

¿Cuál será tu reto?

Brindar soporte técnico y mantenimiento a los equipos de cómputo y dispositivos móviles de la compañía, gestionando incidencias y asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos a nivel nacional.

Principales Responsabilidades

• Diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Atender y gestionar tickets de soporte de primer y segundo nivel.
• Brindar soporte a usuarios en Google Workspace y herramientas tecnológicas.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Realizar seguimiento a solicitudes, tiempos de atención y acuerdos de servicio (SLA).
• Apoyar la administración de herramientas de gestión de equipos y dispositivos.

Lo Que Buscamos

• Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de microinformática.
• Conocimientos en diagnóstico de hardware y periféricos, ensamblaje de equipos y mantenimiento.
• Manejo de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Conocimientos básicos en Google Workspace.
• Conocimientos en redes básicas: TCP/IP y Wi-Fi.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets y activos tecnológicos.

Deseable

• Certificación CompTIA A+.
• Certificación ITIL v4.
• Certificación Google Workspace Administrator.

Lugar de trabajo:

Bogotá

Horario:

Lunes a Sábado

Salario:

$2.420.000 + Bono de alimentación: $220.000

Tipo de contrato:

Indefinido

Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, ¡queremos conocerte!