Analista de Soporte de Aplicaciones SaaS (.NET/C#)

IT Services, Technology & Knowledge; Bogotá; Hybrid; COP 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

IT Services, Technology & Knowledge busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo dinámico en Bogotá. Se requiere experiencia en soporte o servicio al cliente, conocimiento de .NET y C#, SQL y resolver incidencias dentro de los SLA establecidos.

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido con dos días en oficina y oportunidades de certificaciones ITIL/COBIT, desarrollo técnico y un ambiente colaborativo para crecer profesionalmente.

Qualifications

• Experiencia en soporte o servicio al cliente, mínimo 1 año.
• Conocimiento y experiencia en desarrollo .Net y C#.
• Experiencia con bases de datos SQL, generación de reportes y en permisos de Redes.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver fallas para causas raiz de aplicativos SaaS y on premise.
• Cumplir planes de trabajo y SLA con el cliente.
• Participar en mejoras y capacitación en el uso del aplicativo.
• Trabajar con procesos ITIL y COBIT para la gestión de incidencias y cambios.

Skills

SQL databases

.NET & C#

Technical analysis

Customer service

ITIL fundamentals

Teamwork

Problem solving

Communication

Education

Tecnólogo en Sistemas

Ingeniería en Sistemas

Tools

ITIL

COBIT

Job description

IT Services, Technology & Knowledge busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo dinámico en Bogotá. Se requiere experiencia en soporte o servicio al cliente, conocimiento de .NET y C#, SQL y resolver incidencias dentro de los SLA establecidos.

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido con dos días en oficina y oportunidades de certificaciones ITIL/COBIT, desarrollo técnico y un ambiente colaborativo para crecer profesionalmente.