Analista de soporte

Complemento 360 Colombia; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 23,357,880 - 27,978,120; Full time

Job summary

Una empresa del sector TI busca un Analista de soporte con al menos 1 año de experiencia. Se requiere manejo de mesa de ayuda, conocimientos en ITIL y soporte técnico en hardware y software. El trabajo es 100% presencial en Barranquilla y el salario es de $2.300.000 más beneficios.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en el rol.
• Conocimientos en gestión de tickets e indicadores.
• Experiencia en soporte de primer nivel y mantenimiento.

Responsibilities

• Gestionar la mesa de ayuda y resolver tickets.
• Supervisar e incentivar el rendimiento de los agentes.
• Proveer soporte técnico a hardware y software.

Skills

Manejo de mesa de ayuda

Conocimientos en ITIL

Supervisión de agentes de soporte

Soporte en Hardware y Software

Conocimiento en MS O365

Soporte remoto

Education

Tecnólogo o profesional en Ingeniería de sistemas

Job description

CEO en Complemento 360 | Outsourcing de Recurso Especializado TI (Staff Augmentation) | Software Factory | Estrategia Empresarial, Innovación…

Buen día Red, Importante empresa del sector IT se encuentra en la búsqueda de Analista de soporte, con experiencia en el rol de 1 año, tecnólogo o profesional en Ingeniería de sistemas, software y/o afines

Vacante presencial en Barranquilla/Debes vivir en Barranquilla

• Experiencia en mesa de ayuda y gestión de tickets e indicadores.
• Conocimientos en ITIL (Ciclo de vida del servicio).
• Experiencia supervisando agentes de soporte.
• Experiencia en soporte 1er Nivel, Mantenimiento preventivo y correctivo (Hardware, Software y conectividad).
• Experiencia en soporte en aplicaciones y herramientas ofimáticas MS O365 (MS Teams, Outlook, OneDrive, entre otras).
• Experiencia soporte remoto.

Contrato: Obra labor

Modalidad: 100% presencial en Barranquilla

Salario: $ 2.300.000 + beneficios

Si cumples con el perfil y estas interesado en la oferta, ¿Qué esperas para aplicar?, me pondré en contacto directo contigo para iniciar proceso de selección.

Analista de Soporte de TI - Trabajo Remoto | REF#258125

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