Analista de soporte nivel 1

Indtech; Medellín, Bogotá ciudad; Hybrid; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Entorno dinámico

Plan de carrera

Salario competitivo

Modalidad híbrida desde Medellín

Job summary

Indtech busca profesional de soporte técnico para atender usuarios finales en entornos Windows y Linux, con experiencia mínima de 1 año. Se valoran conocimientos de ciberseguridad, herramientas de gestión y soporte remoto como TeamViewer/AnyDesk.

Se ofrece un entorno dinámico, con oportunidades de crecimiento y beneficios orientados al bienestar. La posición es presencial en Antioquia, con modalidad híbrida y enfoque en seguridad y continuidad de servicios.

Qualifications

• Mínimo 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Soft skills: comunicación clara, orientación al servicio, trabajo en equipo.

Responsibilities

• Brindar atención a usuarios finales en modalidad remota y presencial.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software, red y sistemas operativos.
• Realizar soporte básico en servidores Linux, incluyendo validaciones de servicios, usuarios, permisos y monitoreo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo y periféricos.
• Apoyar la implementación de configuraciones en sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Aplicar buenas prácticas básicas de ciberseguridad en la atención de incidentes y en el manejo de la información.
• Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y planes de mejoramiento continuo.]

Skills

Windows/Linux basics

Linux servers basics

Cybersecurity basics

Buen comunicación

Tools

GLPI

TeamViewer

AnyDesk

RDP

Job description

Buscamos tu talento
¡Esta oportunidad es para ti!

• Brindar atención a usuarios finales en modalidad remota y presencial.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software, red y sistemas operativos.
• Realizar soporte básico en servidores Linux, incluyendo validaciones de servicios, usuarios, permisos y monitoreo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo y periféricos.
• Apoyar la implementación de configuraciones en sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Aplicar buenas prácticas básicas de ciberseguridad en la atención de incidentes y en el manejo de la información.
• Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y planes de mejoramiento continuo.

Conocimientos

• Sistemas operativos: Windows 10/11 y Linux (comandos básicos)
• Conocimientos básicos de servidores Linux.
• Conocimientos básicos:
• Ciberseguridad (gestión de contraseñas, phishing, controles de acceso)

Experiencia

• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda
• Soft skills: Comunicación clara, orientación al servicio, trabajo en equipo
• Herramientas: GLPI (deseable), soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, RDP)

Beneficios

• Un entorno de trabajo dinámico, moderno y colaborativo.
• Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Salario competitivo y beneficios orientados a tu bienestar.
• Modalidad híbrida desde Medellín

Ubicación: Segovia, Antioquia
Modalidad: Presencial