Analista de Servicios IT Nivel 3 (ITIL)

Ofertasynegocios; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 42,408,000; Full time

Job summary

Ofertasynegocios busca profesionales en ingeniería de sistemas o afines con 3 años de experiencia, de los cuales 2 en levantamiento de información o requerimientos. Se valoran conocimientos en Aranda y certificación ITIL para gestionar incidentes y requerimientos.

Entre las responsabilidades están la gestión de procesos, capacitaciones y seguimiento a la mesa de ayuda, así como la elaboración de manuales e instructivos para estandarizar operaciones.

Qualifications

• Profesionales en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o afines.
• 3 años de experiencia profesional, 2 en levantamiento de información o requerimientos, conocimientos en Aranda y certificado ITIL.
• Experiencia en mejoras de procesos y gestión de servicios.

Responsibilities

• Gestión de procesos y procedimientos.
• Gestión de incidentes, requerimientos, problemas.
• Realizar capacitaciones.
• Seguimiento a mesa de ayuda y especialistas.
• Elaboración de manuales e instructivos.

Skills

Levantamiento de información

Requerimientos

Gestión de incidentes

Capacitación

Education

ITIL certificado

Tools

Aranda

Job description

Ofertasynegocios busca profesionales en ingeniería de sistemas o afines con 3 años de experiencia, de los cuales 2 en levantamiento de información o requerimientos. Se valoran conocimientos en Aranda y certificación ITIL para gestionar incidentes y requerimientos.

Entre las responsabilidades están la gestión de procesos, capacitaciones y seguimiento a la mesa de ayuda, así como la elaboración de manuales e instructivos para estandarizar operaciones.