Ejecutivo/a de Operaciones Junior – Excelencia en Servicio

Gallagher; Bogotá ciudad; Sur place; Confidencial; Plein temps

Résumé du poste

Gallagher está buscando un Ejecutivo de Operaciones para LatAm orientado al detalle, con fuerte enfoque en servicio al cliente. Será responsable de gestionar novedades de pólizas solicitadas por clientes y equipos comerciales, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas y el cumplimiento de los SLAs.

El rol requiere al menos 1 año de experiencia en operaciones o administración, excelente organización y dominio de portugués avanzado, para interactuar con clientes y

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos o administrativos.
• Experiencia brindando soporte y atención a clientes internos y externos.
• Portugués avanzado.

Responsabilités

• Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas, asegurando la correcta validación de información y documentación requerida.
• Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas internos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
• Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno y un servicio de excelencia.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLAs).
• Identificar, escalar y apoyar la resolución de incidencias o inconsistencias operativas.
• Participar en actividades de control, auditoría y cumplimiento, garantizando el manejo adecuado y confidencial de la información.
• Contribuir a iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa.

Connaissances

Procesos operativos

Administración de información

Validación documental

Seguimiento de requerimientos

Soporte al cliente interno

Portugués avanzado

Description du poste

Gallagher está buscando un Ejecutivo de Operaciones para LatAm orientado al detalle, con fuerte enfoque en servicio al cliente. Será responsable de gestionar novedades de pólizas solicitadas por clientes y equipos comerciales, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas y el cumplimiento de los SLAs.

El rol requiere al menos 1 año de experiencia en operaciones o administración, excelente organización y dominio de portugués avanzado, para interactuar con clientes y