Analista de Operaciones Junior — Enfoque en Servicio

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Gallagher Center of Excellence (GCoE) LatAm busca un Ejecutivo(a) de Operaciones orientado al detalle, con excelentes habilidades organizativas y foco en servicio al cliente. Será responsable de gestionar novedades de pólizas, actualizar información en sistemas y asegurar el cumplimiento de SLAs, con atención a clientes internos y externos.

El rol requiere experiencia en procesos operativos y administración de información, con capacidad para trabajar en entornos dinámicos, orientados a la

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en roles operativos o administrativos.
• Experiencia brindando soporte a clientes internos y externos.
• Gran atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas y validar información.
• Actualizar y mantener registros en sistemas internos con trazabilidad.
• Atender consultas de clientes internos y externos y dar seguimiento.
• Coordinar con áreas para asegurar ejecución eficiente de procesos y SLAs.
• Identificar, escalar y apoyar resolución de incidencias.
• Participar en controles, auditoría y cumplimiento de confidencialidad.
• Contribuir a mejoras de procesos, automatización y eficiencia operativa.

Skills

Servicio al cliente

Organización

Gestión del tiempo

Job description

Gallagher Center of Excellence (GCoE) LatAm busca un Ejecutivo(a) de Operaciones orientado al detalle, con excelentes habilidades organizativas y foco en servicio al cliente. Será responsable de gestionar novedades de pólizas, actualizar información en sistemas y asegurar el cumplimiento de SLAs, con atención a clientes internos y externos.

El rol requiere experiencia en procesos operativos y administración de información, con capacidad para trabajar en entornos dinámicos, orientados a la