Analista de monitoreo y Soporte Telecomunicaciones

Adecco Colombia S.A.; Medellín; Vor Ort; COP 27.649.000 - 33.119.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Excelente ambiente laboral

Estabilidad laboral

Plan carrera

Zusammenfassung

Adecco Colombia S.A. busca Tecnólogo de soporte para integrar su equipo en Medellín. Se trabajará en monitoreo, diagnóstico remoto y gestión de incidencias en la red móvil, con turnos rotativos y enfoque proactivo.

Requisitos: tecnología en telecomunicaciones o afín, 1 año de experiencia y manejo de Excel. Ofrecemos estabilidad y oportunidad de desarrollo en una empresa de telecomunicaciones líder.

Qualifikationen

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica.
• 1 año de experiencia.
• Conocimientos: Microsoft Excel.

Aufgaben

• Ejecutar acciones de monitoreo y gestión para detectar alarmas.
• Realizar diagnóstico y crear Ticket Técnico.
• Detectar daños a recursos de la red móvil y hacer seguimiento.
• Definir impacto y servicios afectados.
• Realizar diagnóstico remoto de daños antes de escalamiento.
• Monitorear y gestionar ventanas de mantenimiento en infraestructuras telecom.

Kenntnisse

Soporte

Monitoreo

Networking

Enrutamiento

Ausbildung

Universidad / Carrera tecnológica

Tecnólogo en telecomunicaciones

Ingeniero de sistemas

Tools

Microsoft Excel

Jobbeschreibung

Te estamos buscando! Si te apasiona el mundo de las telecomunicaciones, está vacante es para ti:

• Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Tecnologo de soporte para conformar su equipo de trabajo sumando compromiso, trabajo en equipo y proactividad para desempeñar las siguientes funciones:
• Ejecutar Acciones de Monitoreo y Gestión: Los analistas monitorean las plataformas con herramientas de gestión para detectar alarmas que indiquen daños a la red.

Cuando se detecta una alarma, el analista de seguimiento debe realizar el diagnóstico correspondiente para determinar cuál es el problema y proceder a la creación del Ticket Técnico.

• Detectar daños a los recursos de la red móvil.
• Seguimiento a la falla detectada creando ticket y realizando su debida gestión.
• Definir el Impacto/Prioridad y servicios afectados.
• Realizar el diagnóstico Remoto de Daños a la infraestructura móvil antes de realizar un escalamiento.
• Monitoreo, gestión, atención, ejecución y/o prueba de Ventanas de Mantenimiento (TTP Tiquete Técnico Programado/Ticket de tarea programada) en la infraestructura de telecomunicaciones para las redes móviles del cliente.
• ¿Qué buscamos?
• Tecnólogo en telecomunicaciones, ingeniero de sistemas, informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el cargo.

(Soporte, monitoreo, Networking, enrutamiento)

• Responsabilidad y compromiso.
• Para la vacante te ofrecemos:
• Salario básico de $2.272.580 prestaciones de ley.
• Horarios: Rotativos
• La operación del cliente es 24/7 6-2/ 2-10/ 10-6/ 8am a 4/ 9- 5pm / 12
• 8 / 7- 5 Domingo a domingo compensatorios de acuerdo a Dias laborales minimio 6 máximo 12 continuos
• Excelente ambiente laboral.
• Estabilidad laboral.
• Plan carrera.
• Si cumples con el perfil de la vacante... ¿Qué esperas para pertenecer a esta gran familia?.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel

Palabras clave: analyst, monitorista, apoyo, support, soporte