Analista de Infraestructura — Soporte Onsite Medellín

COES Enterprise Services Colombia S.A.S.; Bogotá; Vor Ort; COP 52.000.000 - 66.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cobertura de salud, dental y visión

Planes de ahorro para la jubilación

Zusammenfassung

DXC Technology Colombia busca un Analista de Servicios de Infraestructura para brindar soporte en sitio a usuarios en Medellín y sus instalaciones. Será responsable de atender incidencias, gestionar activos y colaborar con RH y ventas, siguiendo procesos y SLAs establecidos.

Se requiere experiencia en microinformática, Service Now y redes, con disponibilidad para turnos rotativos y presencia en planta. Beneficios competitivos y desarrollo profesional en una empresa global.

Qualifikationen

• Formación técnica, tecnológica o ingenieril en sistemas.
• Conocimiento de solución de incidentes en microinformática y redes.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte a usuarios en entidades grandes.

Aufgaben

• Interactuar con usuarios para resolver incidentes y requerimientos vía Service Now.
• Realizar IMACD y diagnosticar problemas básicos, escalar cuando sea necesario.
• Gestionar activos de la sede y mantener inventarios actualizados.
• Apoyar proyectos de infraestructura y garantizar SLAs de atención.

Kenntnisse

Atención al usuario

Comunicación

Trabajo en equipo

Iniciativa

Adaptabilidad

Ausbildung

Técnico/Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas

Tools

Service Now

VPNs

CyberArk

Office 365

Windows

Impresoras multifuncionales

Jobbeschreibung

DXC Technology Colombia busca un Analista de Servicios de Infraestructura para brindar soporte en sitio a usuarios en Medellín y sus instalaciones. Será responsable de atender incidencias, gestionar activos y colaborar con RH y ventas, siguiendo procesos y SLAs establecidos.

Se requiere experiencia en microinformática, Service Now y redes, con disponibilidad para turnos rotativos y presencia en planta. Beneficios competitivos y desarrollo profesional en una empresa global.