Analista de Infraestructura: Soporte Onsite y Activos

DXC Technology Company; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura de salud dental y visión

Planes de ahorro para la jubilación

Días festivos pagados

Job summary

DXC Global Infrastructure Services (GIS) en Medellín busca un Analista de Servicios de Infraestructura para brindar soporte en sitio a usuarios y gestionar incidentes en Service Now. El rol exige experiencia en microinformática y un mínimo de 2 años en entornos con más de 200 usuarios.

Se work en turnos rotativos para cubrir 7 a.m. a 9 p.m., 42 horas semanales, y colaborar con redes, servidores y seguridad. Mantendrá inventarios y generará informes de gestión cuando se solicite.

Qualifications

• Formación relacionada con técnico, tecnólogo o ingeniero/a de sistemas.
• Conocimiento en solución a incidentes en microinformática (Office, VPNs, antivirus, bases de datos).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte a usuarios y microinformática en empresas grandes.
• Conocimientos: Service Now, Office 365, Windows, redes, impresoras, VPNs y seguridad.

Responsibilities

• Interactuar con usuarios para resolver incidentes y requerimientos a través de Service Now.
• Ejecutar IMACD (instalación, traslado, adición y modificación) siguiendo procesos establecidos.
• Apoyar proyectos de implementación de infraestructura y renovación tecnológica de equipos.
• Realizar mantenimientos preventivos a laptops y desktops.
• Mantener y reportar inventarios de la sede y del área.
• Seguir procesos de atención y mantener comunicación con la coordinación del servicio.

Skills

Soporte a usuarios

Gestión de incidencias

Service Now

Office 365

Windows

Redes

Dispositivos móviles

Education

Técnico/Tecnólogo o Ingeniero/a de sistemas

Tools

Service Now

Office 365

Job description

DXC Global Infrastructure Services (GIS) en Medellín busca un Analista de Servicios de Infraestructura para brindar soporte en sitio a usuarios y gestionar incidentes en Service Now. El rol exige experiencia en microinformática y un mínimo de 2 años en entornos con más de 200 usuarios.

Se work en turnos rotativos para cubrir 7 a.m. a 9 p.m., 42 horas semanales, y colaborar con redes, servidores y seguridad. Mantendrá inventarios y generará informes de gestión cuando se solicite.