Analista de Infraestructura y Soporte en Sitio

DXC Technology Company

Puerto Bogotá

On-site

COP 33,480,000 - 55,800,000

Full time

8 days ago

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Job summary

DXC Technology busca Analista de Servicios de Infraestructura para trabajar en Medellín, con turno rotativo de lunes a sábado, 7 a.m. a 9 p.m. Se brindará soporte en sitio a usuarios y gestión de incidencias en Service Now. Se requieren 2 años de experiencia, formación en sistemas y manejo de redes, VPNs y herramientas ITSM.

La posición es presencial en las instalaciones del cliente, con horario de 42 horas semanales y posibilidad de actualizaciones tecnológicas 4–6 veces al año.

Qualifications

Formación relacionada con técnico, tecnólogo o ingeniero/a de sistemas.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarias/os.
Conocimiento en Service Now, Office 365 y Windows.
Conocimiento en redes, VPNs y CyberArk.
Inglés técnico básico.

Responsibilities

Interactuar con usuarios para resolver incidentes vía Service Now.
Realizar IMACD siguiendo procedimientos establecidos.
Diagnosticar y solucionar problemas básicos; escalar cuando aplique.
Apoyar proyectos de infraestructura y renovación tecnológica.
Mantenimiento preventivo de laptops y desktops.
Mantener inventario de la sede y reportes de estado.
Seguir procesos de atención y comunicar de forma continua.

Skills

Soporte a usuarios

Gestión de incidentes

Trabajo en equipo

Iniciativa

Adaptabilidad

Orientación a calidad

Productividad

Comunicación y empatía

Education

Técnico/Tecnólogo o Ingeniero/a de Sistemas

Tools

Service Now

Office 365

Windows

VPNs

CyberArk

Impresoras multifuncionales

Job description

La posición es presencial en las instalaciones del cliente, con horario de 42 horas semanales y posibilidad de actualizaciones tecnológicas 4–6 veces al año.

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